东莞12345热线故事|处理广场噪音投诉,从接诉到办理仅用时24分钟
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2024-06-08 23:01:21
“广场舞噪音扰人,严重影响高考生学习!”近日,智慧城管指挥中心收到了一份来自“12345”热线工单,市民投诉高埗亲水公园噪音扰民,严重影响高考生复习和休息,希望相关部门尽快整治。
高考期间,东莞城管强化24小时值班值守,全市城管系统坚持以考生为中心,按下城市“静音键”,确保高考期间城市管理工作服务于考生需求。
6月6日19时41分,智慧城管指挥中心值班人员接报后,迅速启动处置程序,通过对讲机通知同时派遣案件至高埗城管分局处理,并进行跟踪督办。
19时46分,高埗城管分局接报后立即派出值班人员到达现场处理,要求公园广场自行组织广场舞、露天唱歌的群众关闭音响,不得播放高音喇叭影响附近高考生。
20时05分,该广场噪音已经得到有效管控。从接诉到办理,共计用时24分钟,交出一份完满处置的答卷。
高考期间,智慧城管指挥中心接到市民关于噪音扰民的投诉明显增多。为此智慧城管指挥中心相关负责人表示,指挥中心将严格落实“提前一小时到岗,推迟一小时离岗”工作模式,重点关注12345热线的涉高考案件,通过在线指挥调度、24小时视频巡查等数字化手段,坚持服务导向,以考生为中心,坚持科技支撑,实时监控考场周边,坚持问题导向,重点关注噪音、占道、积水等问题,坚持协同作战,市镇联动信息互联互通,持续做好高考护航工作。
文字:王骁
图片:受访单位供图
编辑:张东昌