医院高质量发展是指在现代医疗体系中，通过科学的管理方法和先进的技术手段，全面实现医疗资源的合理配置，促进医疗卫生事业的不断提升和发展。作为三级甲等医院，东莞康华医院积极践行高质量发展理念，为提升医疗新质生产力做出了一系列探索和努力。
▲东莞康华医院
一、“三精管理”理念助推医院高质量发展
东莞康华医院执行院长、医学影像中心名誉主任贾文霄教授介绍，东莞康华医院于2006年11月正式开诊。18年以来，医院始终秉承着“苍生为念·厚德载医”的办院宗旨，坚持以患者需求为导向，以人的生命价值为最高追求，近年来以“三精管理·从我做起”为发展战略，持续强化医院内涵建设，助推医院高质量发展。主要体现在三个方面。
▲东莞康华医院执行院长、医学影像中心名誉主任贾文霄
一是精准医疗，打造核心竞争力。新质生产力是推动高质量发展的关键。学科强则医院强，加强学科建设，提升医护人员的专业技能和科研水平，才能为精准医疗打下坚实的基础。
康华医院有“2+6”重点专科及重点支撑学科，出台《东莞康华医院临床专科能力建设发展规划（2023-2025）》，明确了优势专科、特色专科、培育专科、潜力专科的建设目标，制定严格的考核办法，并加大投入力度，推动医院整体高质量发展。
通过学科建设的不断完善与提升，心外科技术实力已达国内先进水平，在东莞市处于领先地位，乳腺、肿瘤、血液、神经等相关疾病科室在精准医疗方面取得了显著成就，为患者提供了更为精确的诊断和个性化的治疗方案。通过加强学科建设，不断提高医疗服务质量和效率，做到了“人无我有，人有我优”，形成核心竞争力。
二是精诚服务，以患者需求为中心。康华医院的愿景是建立一所国际一流的百年医院，而精诚服务是医院高质量发展的重要保障。医院从患者的需求出发，不断提升医疗服务质量。
该院今年出台了《东莞康华医院2024年深化优质服务活动方案》，提出了一系列举措，规范“医生、护士、导诊”系列行为，将患者的需求放在首位，构建和谐医患关系。
该院通过提供卓越的医疗技术、优质的医疗服务以及高端的医疗设备和环境，致力于服务各类群体，实现差异化发展。康华会、华心楼（高端医疗服务区）、月子中心以及相关科室构成了医院在差异化发展道路上的关键组成部分。
三是精益管理，提高管理效能。精益管理是医院高质量发展的基础支撑。该院注重信息化建设，深化构建智慧化医院信息系统，提高医院管理水平和运行效率，以精细化管理增效、节能、减排，提升总体医疗服务质量。
二、改善患者就医体验，提升患者“满意度”
开业18年来，康华医院始终高度重视患者就医体验，以不断提升群众就医获得感为抓手，以患者为中心，立足实际解决患者所需所想，不断优化诊疗服务流程，持续改善患者就医体验，力求将服务做细、做精、做暖、做实。
▲东莞康华医院院长助理兼医务部主任贺巍
东莞康华医院院长助理兼医务部主任贺巍教授介绍，医院按照国家、省、市相关文件精神，制定了《东莞康华医院改善就医感受 提升患者体验主体活动实施方案（2023-2025）》，成立了专项工作领导小组，积极开展工作，优化患者就医流程：
1、门诊实行实名全预约制，患者可通过微信公众号（含服务号及订阅号）等多种渠道分时段预约挂号和预约检查，现在患者的门诊就诊等待时间已经压缩至13分钟左右，未来还会开发预就诊模式，方便复诊患者预约；
2、实行“先诊疗后付费”，做到“一次就诊只一次付费”的便捷服务；
3、开设一站式服务中心，为患者提供电话预约、咨询、办卡、投诉建议等服务，开设了麻醉、疼痛、药学、特色护理等门诊；
4、改善便民服务设施，提供轮椅、平车、母婴室、尿布台、爱心专座等；
5、加强健康宣教，利用线上媒体和线下活动等多种形式普及健康知识；
6、完善住院医疗服务制度，建立医院检查检验结果互认工作管理制度。
未来，医院还将继续提升患者诊疗体验，增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。
三、聚焦药学高质量发展，让患者“用好药”
东莞康华医院药学部主任梁丽梅教授表示，随着科技的发展，肿瘤创新药的获批上市开进“快车道”，进入医保的速度也在加快，然而，现实中依然存在创新药“难进院”、医生“难开药”、患者“难用药”等问题。一方面，积极提供全程化药学服务，完善药物使用制度，确保患者用药安全。另一方面，积极打通创新肿瘤药进入医院的“最后一公里”，让患者真正用上好药。
▲东莞康华医院药学部主任梁丽梅
今年比较热门的抗肿瘤药皮下注射剂型，以往抗肿瘤药物治疗，大多要通过静脉注射，这种给药方式有比较多的弊端，包括不良反应较多，用药时间较长等。而皮下注射，疗效和安全性跟静脉相当，且用药风险低，依从性更高，可提高治疗体验和生活质量。对患者有利的药物，医院都会优先考虑引进，最大限度满足患者的需求。
四、加强专科建设，打造特色中心，满足患者多元化需求
康华医院乳腺中心主任张爱玲教授提到，女性“第一杀手”的乳腺癌，2020年曾一度以226万的年发病人数超越肺癌成为全球第一大癌症，但乳腺癌预后好，领跑进入了慢病化时代。
为满足长期生存乳腺癌患者对服务质量及就医体验感日渐升高的需求，康华医院乳腺中心“顺势而为”。在服务新理念方面，由“以疾病为中心”转变为“以患者为中心”。积极实施“诊疗与康复”并重，“全方位、全周期”规范诊疗新模式。将既往由乳腺外科、肿瘤内科、放疗科、整形美容科、影像及康复等多学科会诊诊疗模式（MDT）进一步优化成跨学科全方位（IDT）的新管理模式，极大提升多学科医疗新质生产力。
▲东莞康华医院乳腺中心主任张爱玲
该院还通过基因检测及分子分型为患者实现更精准的个性化治疗，采用肿瘤治疗新药、新剂型、新方案，实现科室提质增效，比如新的“皮下注射剂型”的使用不仅节省时间、人力等成本，而且带给患者更好的就医体验感。以往静脉治疗需要2-3个小时，现在可以缩短到5分钟，更进一步缩短患者就医时间，助力患者身心减负，回归家庭、工作、生活。
以医院高质量发展为目标，全面推进医院管理和学科诊疗建设。东莞康华医院经过十八年的奋斗，取得一系列成就。2011年2月获评三级甲等医院，2018年通过三甲复审，2020年获评中国非公立医疗机构协会“行业信用AAA”和“服务能力五星”最高级别评价，为华南地区首家，2023年顺利通过续评审。未来，该院将不改初心，以患者为中心，继续为广大人民群众服务，为健康中国的发展贡献自己的力量。
