2023年，东莞交投集团辖下高速公路车流同比上升20%，车流上涨，但却比以前更少堵车了。特情事件处理效率提高25%，交通事故发生率同比下降16%，高速通行能力提升13%，这是怎么做到的？

“五一”劳动节假期历来是全年出行高峰之一。根据东莞交投集团高速公路统筹运营指挥部（简称“统筹运营指挥部”）预测，今年“五一”假期辖下高速车流总量将打破去年同期纪录。为确保高速公路安全畅通，统筹运营指挥部通过抓好三个方面工作，多措并举提高通行品质，提升群众出行的幸福指数。

抓精准部署，量身定制“五一”通行方案

为应对“五一”假期的车流大军，统筹运营指挥部成立专项工作组，提前分析预判车流拥堵情况，扎实开展交通事故应急演练，同时加大安全隐患排查整改，增加应急救援储备力量，落实“一站一策”拥堵处置方案，全力以赴为广大司乘人员安全出行提供坚实保障。同时，充分发挥“一路多方”联勤联动工作机制的优势，加强道路信息发布和交通指挥调度，还创新性地联合主流媒体开展节假日车流直播活动，让司乘人员“零距离”了解实时路况，从而合理规划出行路线，共同营造一个安全有序、舒适畅通的行车环境。

▲机电人员开展节前设备检修

▲“沙盘模拟”路面应急救援

▲情报板发布路面信息

▲强化路面监控调度力量

抓品质提升，全力打造高速公路风景线

提升高速通行品质，守护群众平安出行一直是我们高速运营的追求。近年来，统筹运营指挥部先后开展了一系列的创新举措，完善路面标志标线、升级路面交安设施、实行集中式综合养护等等，持续提升高速通行能力。同时，还融入岭南特色对黄江服务区进行了升级改造，完成了松山湖、上屯等重点收费站的绿化景观提升工程，打造了莞深高速上屯站至大有园互通等2个样板路段，全力建设“绿美高速”。此外，引进了智能收费机器人和边坡自动化监测、路面事件自动识别、东江大桥监测等系统，加快建设高速公路数字化管理平台，不断推动高速运营管理向信息化、数字化、智慧化转变。

▲完善路面标志标线

▲引进智能收费机器人

▲黄江服务区景观升级改造

▲松山湖收费站景观提升

抓文明服务，让群众出行充满“小确幸”

服务不止于服务，更是一份责任。统筹运营指挥部不断提高文明服务的管理标准，强化人员培训和技能比拼，切实把文明服务的理念让员工内化于心、外化于行。实现了辖下收费站ETC服务点全覆盖，2023年开展新增发行、标签激活、挂失处理等业务8.3万车次，极大地便利了市民群众日常出行。在重点收费站通过新建景观小品、增设绿化小景等措施，形成“口袋公园”特色景观，给过往司乘增添了美丽舒心的自然景色。此外，高速公路服务区功能也从解决群众如厕、温饱等基本需求，逐步向提供交通指引、开展政策宣传、满足司乘多元化需求转变，不断创新服务形式，同时积极开展节假日党员志愿服务活动（2024年4月28日-30日在莞深高速黄江服务区和常虎高速大岭山服务区提供免费茶水、交通指引等志愿服务），竭力让文明服务成为品牌的价值，向群众传递旅途温暖。

▲收费人员业务技能竞赛

▲东莞交投“玉兰花”ETC服务队

▲上屯收费站“口袋公园”景观

▲收费工作人员提供应急协助

▲党员志愿者服务活动

▲路政员协助扑灭车辆明火

温馨提示：高速公路节假日车流量大，请广大市民群众谨慎规范行驶，注意行车安全。遇事故，车靠边，人撤离，速报警。