春节、元宵佳节期间，无数的物业人坚守在各自平凡的岗位上，真心实意为业主服务，急业主所急、排业主所难。近日，一面面锦旗被业主们送到了碧桂园的服务人员手中，小小的锦旗，表达了业主们对工作人员的辛勤付出的感谢，也传递着物业人的服务温度，现在，就让我们走进一位位普通的物业人，倾听锦旗背后的暖心故事。

巡查及时灭火，平安护航保卫业主安全

春节、元宵佳节期间，为感受欢乐节日氛围，业主叶先生带孩子前往小区外商业街空旷位置燃放烟花，然而烟花随着风的吹向，飞到了旁边的草丛，燃起小火花，并出现了小面积起火。此时正在3栋拐角处巡区的物管员赵伟华，在收到监控室的命令后迅速行动，带着灭火器火速赶往起火点，最终成功将燃烧点扑灭。

业主叶先生表示，碧桂园物业人员尽职尽责，用心践行服务，为小区带来了安宁和谐，住在这样的小区非常放心，对此非常感谢，并赠送“人民卫士，保卫人民”锦旗一面。

“我们也会提醒各位业主要注意用火安全，同时，也希望业主们配合物业做好安全工作，共同营造一个安全和谐的居住环境。”在接过锦旗后，赵伟华笑着说道。

紧急送医 排忧解难

在这里，感动每一刻都在发生，每一面锦旗的背后都有着特别的故事。在润地松朗花园小区，物管员金肖在小区巡查时，发现业主王先生醉酒睡倒在路边，手中玻璃酒瓶摔碎一地，玻璃酒瓶碎片扎进王先生手腕，手血流不止。

见此，金肖迅速呼叫当值同事带上应急医疗箱，为业主清理包扎好手腕上的伤口后，拨打了120电话，迅速上门通知了业主家人，待医生赶到现场后，金肖协助医生把王先生送上救护车，随后和同事们将现场清理干净，避免玻璃酒瓶碎片再次伤到他人。

次日王先生特意定做了一面锦旗赠送给物业服务中心，感谢物业人员所提供的帮助，并为物业人员认真负责的工作态度和细心周到的服务给予肯定和表扬。

服务为民 尽职尽责

“有人能帮忙吗？我的孩子找不到了！”在春节、元宵佳节期间，天汇碧桂园业主家的孩子在没有告知家人的情况下独自外出玩耍，家人都无法联系上，找不到孩子的家长非常着急，只能四处询问。

物管员李军在进行楼栋巡查时经过门口，在了解具体情况后，立即联系同事进行留意，通过翻看监控中心记录，逐个询问正在小区玩耍的业主和小朋友，最后在7栋另一个小朋友的家里找到了业主家丢失的孩子。

事后，业主王先生特制锦旗一面前来物业中心感谢物管员李军，并对物业人员积极主动帮助业主，热情服务业主表示感谢。

“我们会尽心尽责，不负所托。”碧桂园相关负责人表示，这些看似平凡微小的事情却饱含温度，不仅是广大业主对物业工作的极大肯定，也为平凡使命添了一份担当；未来，碧桂园服务将持续“全心全意为业主服务”，替业主们排忧解难。