春节的脚步越来越近，本该是阖家团圆的时刻，而有一群可爱的人却依旧坚守在岗位上，用辛勤和汗水忠诚履职，守护祥和安宁，点亮万家灯火中的一抹“警色”。在大朗公安分局长塘社区警务室，警长钟新军和其他工作人员却和往常一样，仍旧在自己的岗位忙碌着。

当矛盾的“调解员”，做群众的贴心人

春节将至，为了能够及时摸排辖区风险隐患，宣传好反诈骗知识，对沿街商户的走访必不可少。“在这个过程中我们要特别关注留莞的群众，对他们开展关心关爱，做好一系列防范电信诈骗知识的宣传，努力捂紧他们的‘钱袋子’……”钟新军表示，他还会提醒各商户负责人要及时对家人、员工及好友进行反诈宣传，以点带面，切实提高防范电信网络诈骗的知晓率和普及率。

在钟新军的带领下，大朗公安分局长塘社区警务室围绕辖区警情、案情、民情，对辖区发生的盗窃、电信诈骗案件和矛盾纠纷警情，落实“三回访”制度。针对盗窃类案件，由社区民警对事主进行回访，并到案发地了解人防、物防、技防措施的落实情况，及时补足漏洞，指导相关责任单位、责任人“三防”措施落实到位；针对电信诈骗类案件，由社区民警对事主进行回访，走访其住处、工作地，对房东、企业负责人进行电诈宣传教育，落实房东、企业负责人对住客、工作人员经常性教育反电诈知识，增强群众识骗、防骗、拒骗能力；对辖区发生的邻里纠纷、婚恋纠纷等，由社区民警对矛盾双方进行回访，对其住处、工作地进行走访，叮嘱房东、企业负责人关心、关注当事人，发现苗头马上与社区工作人员联系或致电110。

“担任警长后，我们更多的是扎根基层、与群众打交道，言行举止自然也改变了不少。”作为一名社区民警，钟新军不仅要承担社区里的巡逻防控、安全宣讲等任务，还要与群众紧密沟通，关注市民的生活需求，化解各类纠纷，做好矛盾纠纷“调解员”。

之前，警务室隔三差五都接到报案称一对夫妻打架，经了解，原来是在长塘辖区的一对湖南嘉禾籍夫妇，因为丈夫李某身体不好不能喝酒，但经常偷偷喝，喝完夫妻双方就发生争执，甚至动手打架，多次报警处理。钟警长就群众所想所愿，多次上门谈心谈话，经过钟新军的耐心劝导，李某也认识到自己的问题所在，并郑重承诺不再喝酒。在近期走访交谈中，钟警长了解到夫妻二人相处和睦，吵架也少了，夫妻两人对警长的关心也表示了衷心感谢！

勤走访、多排查积极为群众办实事

与辖区居民时刻保持联系，有求必应，有问必答，是钟新军与居民们迅速建立起信任感的法宝之一。在社区警务室工作期间，他社区居民的生活状况了然于心，这得益于他每天坚持走访摸排及安全宣传。“用我的真心与热心换取居民们的安心”一直是钟新军恪守的做事准则。

2023年1-10月，长塘社区接报的盗窃类原始警情约占违法犯罪总警情的40%，经对接报的盗窃类警情逐一分析，盗窃类原始警情中，盗窃快递警情占盗窃类警情的10%，其中半数以上是由于误拿、误放等原因造成的。

为解决这一问题，在钟新军的带领下，该社区警务室充分发挥基层力量，共同参与治理。该社区警务室发动治保会、网格员、保安员、物业管理员等群防群治力量，开展法制教育、财产安全防范等宣传。今年累计发动网格员、村基层工作人员等200多人，参与防范宣传70余场次。

钟新军针对快递误拿、误放超过2次的，约谈快递公司、进一步指导其合理规划快递存放和拿取。2023年，该社区警务室累计组织召开约谈会议6场次，约谈企业11家，切实讲明法律法规，引导自觉遵守规定，抵制违法犯罪行为。

“长塘社区位于镇中心区，里悦里、大润发等大型商圈集中、住宅小区也较多，一到夜幕降临，商圈一带人流量骤增，安全保卫难度也随之增大，这让我们的工作更具有挑战性。”钟新军说。因此“逛夜市”是警务室的常态，加强重点区域、重点时间的巡逻管控是每天的重要任务之一。为确保队员在岗在位，钟新军还严格落实队员打卡制度，力求做到白天见警察、晚上见警灯，提高路面见警率，营造良好的社会治安环境。

为了精准巡防提高见警率，钟新军针对重点区域、重点人员和警情高发时段，广泛发动义警参与巡逻，将巡逻防范与安全宣传防范相结合，既提升了见警率，又提升了社区防范能力和群众安全防范意识。2023年1-10月份，长塘社区共接报盗窃类警情266宗，同比下降17.4%，防范能力得到提升。

“能够被群众需要，是一件很幸福的事。”钟新军说，“勤走访、多排查，主动问需于民，为群众办实事，才能真正暖民心、解民忧。”

不断探索“打、防、管、控、服”工作法

大朗镇长塘社区位于大朗镇中心区，面积3.68平方公里，富民路、富华路、美景路等交通要道纵横交错。辖区实有人口4.83万人、实有房屋4569间、实有单位3376家、大型商圈2个、各类场所116家，小作坊1700间。

每天提早半小时到岗，一直是钟新军雷打不动的工作习惯，短短的30分钟，便是他梳理每日工作的“黄金时间”。“对于社区民警来讲，要真正走到群众当中去，让群众信任你，沟通是一个很有效的途径。通过多年来的磨合，居民和社区都对我有了一定程度的认可。”钟新军满足地说道。

近年来，长塘社区警务室扎实推动社区警务工作落细落实，深入推动基层警务与社会治理深度融合，不断探索“打、防、管、控、服”工作法，2023年1-10月份，辖区共接报违法犯罪原始警情12.6%，涉黄赌警情同比下降22.41%；涉盗窃警情同比下降17.08%；涉伤害警情同比下降33.99%，辖区警情呈持续下降趋势、治理成效初显。

大朗镇毛织行业繁盛，长塘社区小作坊多、流动人口多，存在产业低端化及人口素质不高等问题，辖区各类盗窃、诈骗、伤害类警情频发，管理难度非常大。针对辖区警情比较突出的问题，长塘社区警务室在大朗公安分局业务警种的指导下，制定了专项打击行动。

“在大朗公安分局和社区的大力支持下，我们警务室每周集结机关警力开展一次清查整治。”据钟新军介绍，行动期间，该社区共停业整顿场所16间，收缴麻将台26张，处罚出租屋32间，补采行业从业人员222人，宣教3200人次。行动期间，钟新军带头深入辖区重点场所、重点区域，开展专项清查整治。2023年，该社区警务室共开展专项清查整治16次，刑事拘留3人、行政处罚233人次，高效落实、精准打击，有效震慑了违法犯罪人员的嚣张气焰。

平常的点滴付出，让钟新军成为社区群众最贴心的人。他说：“收获居民的理解和支持，是每一位社区民警最大的光荣和动力。”钟新军认为社区民警在社区中行事，要与时俱进，需要群众基础、需要打开新的思路，将社区民警从以前单纯的执法者，塑造成社区管理中的组织者。

今后，钟新军将全心全意地为社区的和平与安宁而努力，提高居民对辖区的安全感、满意度，实现共建美好平安社区的愿景。