近日，在2023年度东莞市政务服务之星暨数字政府优秀案例发布会上，莞城政务服务中心荣获2023年度东莞市“群众最喜爱的政务服务大厅”称号。

莞城街道政务服务大厅位于莞城街道高第街1号市民广场西楼，于2023年3月正式启用，日均办理业务量约1100宗，是莞城服务群众和企业、优化营商环境的前沿阵地。莞城政务服务中心推行“微笑服务”，设立莞家“办不成事”反映窗口和代办服务窗口，推进综合窗口改革，严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度，优化群众办事体验。推行“互联网＋邮政＋政务服务”模式，让数据多跑路，让群众少跑腿。推进政务服务“就近办”，全面承接“千项业务全市通办”，推动“莞家政务”自助终端在社区等基层场所全面覆盖。

该中心加强大厅管理，建立完善“公安部门—安保队伍—区域管理员”常态化联络机制，全力保安全、保秩序。同时，建立集矛盾纠纷调解室、铁骑驿站、巡处驿站和义警召集点等多功能于一体的“一站式”综合服务工作站，落实日常清洁消毒制度，营造安全放心办事环境。

接下来，莞城政务服务中心将以获得“群众最喜爱的政务服务大厅”为新起点，进一步强化服务理念，优化工作机制，拓展服务内涵，不断提升政务服务效能，为群众和企业提供更加优质的政务服务。