2023年度寻找“政务服务之星”活动

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12月15日12:00

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群众最喜爱的政务服务大厅

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为石排镇政务服务中心点赞！！

石排镇政务服务中心高度对标市级关于“放管服”改革和数字政府改革建设的工作要求，以企业和群众需求为导向，近年来中心紧紧围绕优化企业群众办事便利度方面展开积极探索，破解政务服务的堵点、难点，让办事流程更便捷、群众办事更满意。

推动对企服务创一流，构建“1个集成平台+2个服务实体+1个诉求解决闭环+1个专员队伍”的线上线下融合服企模式，全方位完善企业发展载体、平台、配套的石排“硬环境”。

推动高效办成一件事，搭建审前服务体系，一站式提供资料预审、数据校验等各类高频业务的审前服务，协助群众选择最优路径办成事。

推动重大项目快落地，组建镇代办服务专班，构建“审批事项全面覆盖、审批流程一跟到底”的代办服务体系。

推动政务队伍强建设，强化新人岗前培训、业务骨干培训、常态化培训，打造通收政务服务事项、推动重大项目落地的跨界服务队伍。开展党群服务中心四维提升工程，建立“小围合”机制，以镇村“点对点”形式提升村级综合窗口办事服务质量。

窗口服务之星

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为 林映花点赞！！

自我介绍：本人作为一名政务服务中心综合窗口的工作人员，始终坚持将“以服务为己任，方便群众，服务群众，奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。

工作上，我严格遵守窗口各项规范要求，自觉加强理论学习，熟悉掌握各项业务知识和办事流程，做到凡事一口清、一口准、一次明，让群众少跑腿、多安心。同时不断优化服务意识，把全心全意为人民服务作为开展工作的出发点和落脚点，对服务对象始终做到“随叫随到、服务周到、说到做到”。生活上，我也始终坚持自己的人生信念，勤勤恳恳工作，清清白白做人，做到自重、自省、自警、自励。

在以后的工作中，我将继续做好本职工作，用扎实的业务素养、耐心的服务态度、严谨的工作作风，赢得广大办事群众的肯定，做一名优秀的窗口工作人员。

热线服务之星

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为  黄雅怡点赞！！

自我介绍：自进入石排镇政务服务中心以来，我主要负责石排镇12345政务服务便民热线工作，协助快速处理各类投诉和求助，提升我镇群众的获得感、安全感和幸福感。从事热线工作五年以来，累计受理12345热线工单2万多宗，均无出现逾期办理情况，工单满意率逐年上升，2023年整体满意率接近98%，其认真敬业的工作态度深受职能部门和市民好评。