11月24日，两位八旬老人为了探亲，由蚌埠乘坐K91次列车到东莞东站。25日列车到达东莞东站后，在两名老人下车的时候，接站的亲友误将其他的旅客箱子拿下车，而将两位老人的黑色行李箱遗忘在列车上。老人箱子里装有救命的药品和1.4万元现金，并且两位老人的身体不好，有心脏病、高血压等多种疾病，可以说是一刻都离不开药品。

当发现行李拿错时，人已经下了站台，列车也已驶离，而药品和现金都遗留在列车上，非常着急，都不知道怎么办才好。

后来老人的家属想到能不能找到车站的工作人员帮忙看看，于是马上来到进站口，找到了当班的客运值班员谭彬，将经过向谭彬说清楚，希望能联系列车上工作人员，帮忙找到行李被拿错的旅客及把拿错的行李换回。谭彬在了解到情况后，立即联系到K91次当班列车长马涛。

马涛车长接到通报后，在根据两名老人提供的位置，在最短的时间内找到老人的箱子及拿错行李的旅客，在与该旅客沟通并打开换错行李核对以后，决定委托K92次深圳东返程到东莞东站的列车工作人员带回到东莞东站。

当天，遗落在车上的行李完璧归赵。当在车站焦急地等待的两名老人及家属从客运值班员李沁华手中接到行李，看到分毫不差的1.4万元现金时，他们连连向热心助人的铁路工作人员道谢。

东莞东站提醒广大旅客：如遇行李物品丢失，可以拨打12306，或者在12306的APP办理遗失物品查找、登记。清楚告知丢失的时间、地点、车次、车厢以及丢失物品的特征什么的，服务中心会通知相应的车站、列车帮忙寻找。