我市参保人可通过线上、线下的方式查询签约情况。

签约市民（本人）需携带身份证、社保卡前往定点社区卫生服务机构办理签约服务，目前线上为家人签约功能正在开发中。

“家庭医生线上签约”功能于12月2日在“健康东莞”小程序上线运行，由于小程序处于上线运行初期，系统各方面还不完善和稳定，部分已线下签约的个案信息未能及时同步至小程序，导致用户使用受影响。针对上述情况，技术开发人员对小程序进行了升级、维护，我们亦将不断完善线上签约小程序，切实保证群众办理线上签约更畅通，查询签约情况更便捷。

家庭医生团队根据不同人群和服务需求为签约居民提供有针对性、防治结合、综合、个性化的基本医疗、公共卫生和约定的健康管理服务。市民可咨询签约的家庭医生获取预防接种的相关信息。

根据有关文件要求，签约家庭医生协议有效期内，原则上不允许改签协议，但居民可根据实际情况，向社区卫生服务机构提出变更签约家庭医生申请，在该机构内或其他社区卫生服务机构提出变更签约家庭医生团队，不再重复支付签约费用；居民变更签约家庭医生团队当月办理，从下月开始生效。

我市参保人选择的签约家庭医生团队所在医疗机构与基本医疗保险社区门诊定点社卫机构（主点）一致，并随就医点变更而变更，如市民因工作地变更导致医保主就医点变更，家庭医生签约机构将同步变更，无需办理改签手续。

疫情防治常态化下，线上签约一般72小时内完成审核。近期由于我市发热患者、新冠病毒感染人数处于不断攀升阶段，社卫机构需抽调大部分医务人员参与新冠肺炎患者医疗救治、健康管理工作，导致未能及时审核线上签约申请。如市民有线上签约的相关问题，可拨打定点社卫机构家庭医生服务热线。后续我们将加强督导，进一步规范线上签约的管理。

签约有效期内如需解约，居民需通知社区卫生服务机构，双方签字确认，在原有效期内不在重复支付签约服务费用。

协议期结束前，家庭医生团队将主动征求居民意见，如居民不续约健康管理包或个性化服务包的，协议期满后自动改签为普惠包（免费包）；对于签约普惠包（免费包）且个人信息没变更的，如未提出不再续约也未提出改签其他服务包的，视为自动续约。

东莞市家庭医生签约服务包分为普惠包（免费服务包）、健康管理包（收费服务包）、个性化服务包（收费服务包）3种类型，家庭医生团队按约定的项目内容和年服务频次进行服务，并根据签约服务内容按签约周期收取服务费用。市民可以根据身体状况、需求，选择签约不同的服务包。市民可进入“健康东莞”小程序“家庭医生”模块，点击“服务包介绍”了解详细情况。