搬迁后的塘厦镇政务服务中心以全新的面貌向公众开放。“跃然升级”的新政务服务中心不仅办事环境“颜值高”，在暖心服务、流程简化、办事效率方面也让前来办事的市民纷纷点赞。

功能更齐全、服务更周到

走进服务大厅，进门便是导办台，政务中心工作人员在此提供贴心的咨询和指引服务。

宽敞明亮的大厅内，各服务区域设置明确，分别设置了24小时自助服务区、综合一区、综合二区、综合三区、公安业务区、民生服务区、便民自助服务区及休息区等功能区，满足办事群众不同的需求。

市民排队等候办理业务时，可以坐在休息区等候叫号，每层办事区域都设置茶水室、母婴室和卫生间等配套设施，这些配套设施大大提升了市民在等待过程中的舒适度和安心度。

在24小时自助服务区，“莞家政务”、交警业务、社保查询、身份证办理等自助终端应有尽有。此外，还设立了体检及自助照相机，实现线上线下办理双融合，有效解决了群众“上班时间没空办事”的困扰。

市民对政务服务中心赞不绝口

人性化的设计、贴心的服务、舒适的环境这些都获得了市民的一致好评和点赞。

7月底，镇政务服务中心导办台迎来一对盲人夫妻办理营业执照。考虑到夫妻俩的特殊性，政务服务中心立即启用绿色通道，专人为其进行一对一的贴心服务，复印资料、填写表格、实名认证等，协助他们快速完成办理营业执照的流程。夫妻俩原以为办理营业执照手续繁琐，需要来回跑，没想到一到现场就受到了工作人员的热情帮助，感到十分暖心。

经常来办事的市民周先生也对新政务服务中心的变化赞不绝口。他说：“现在整体环境更为美观，工作人员的服务更周到。以前要一周才能办好工商营业执照，现在3天就能拿到，没什么可以挑剔的。”

“如何让前来办事的企业、市民在体验优质服务的同时感受到舒心惬意，是我们一直在思考的问题。”镇政务服务中心相关负责人表示，为方便企业和群众办事，塘厦镇政务中心打造了社会保障、企业开办、工程建设项目审批、不动产登记、公积金等关联事项集中办理，减少企业和群众来回跑分头跑的情况。同时，将水、电、广电等公共服务事项同步进驻，最大程度让企业和群众“进一门办所有事”，全力打造“温度+速度+态度”的政务服务新常态，为企业、群众带来一站式、智能化高效便捷的全新办事体验。

政务服务改革不停歇

值得一提的是，为进一步推进工伤认定和劳动能力鉴定便民化服务工作，塘厦政务服务中心还特别设立了东南临深片区唯一一个劳动能力鉴定服务点，服务覆盖面进一步扩大，辐射至整个山区片。

据了解，塘厦镇新政务服务中心（塘厦镇政务服务中心）位于塘厦镇塘龙广场路1号（原塘厦城市展示馆），总投资约3000万元，办公面积5000平方米，设有二层办事大厅，共进驻26个部门的行政审批及服务事项共计2847项。

目前开放85个办事窗口，未来可拓展到112个办事窗口，基本实现了政务服务事项“应进尽进”和“一站式”集中办理，满足广大群众的办事需求。