银行及营业厅办事窗口，是为市民提供金融、通讯等服务的重要场所，更是展示城市文明形象的重要窗口。因此，做好其相关文明创建工作至关重要。
7月29日，市创建办督导巡查组（下文简称“督导组”）分别前往万江、东城、松山湖、南城等镇街，实地走访其辖区部分银行网点、营业厅办事窗口，就其文明创建工作进行检查和督导。从检查情况看，各相关单位对文明创建工作高度重视，文明创建取得一定的成效。但督导组也发现一些问题，如学雷锋志愿服务岗无人值守、缺少无障碍设施、杂物乱堆放、车辆乱停放、公益广告破损等问题亟须整改。
万江：
部分银行网点及营业厅学雷锋志愿服务岗设置不够规范
▲万江电信营业厅学雷锋志愿服务岗志愿者没有戴志愿者袖章或穿志愿者服
督导组在万江督导时发现，部分银行网点及营业厅学雷锋志愿服务岗设置不够规范，个别甚至没有设置学雷锋志愿服务岗。没有设置学雷锋志愿服务岗的是中国银行万江支行，而中国工商银行万江支行则存在学雷锋志愿服务岗未见工作人员佩戴志愿袖章或穿志愿者服，同样的问题还出现在建设银行华南摩尔支行、万江街道万江电信营业厅。
在这次检查中，万江都会广场联通营业厅的相关情况是最好的，都能按照要求做好各项相关工作，暂无发现存在问题，督导组希望其继续努力，保持文明创建成果不放松。除此之外，中国银行万江支行存在杂物乱堆放、没无障碍通道、电动车乱停放、雨棚破损、ATM机里面垃圾未清理等问题；在中国工商银行万江支行，其公告残旧破损，停车牌破损，没有设置无障碍通道，其门口还有电动车乱停放。
▲华南摩尔邮政营业所无障碍通道设计不合理、杂物乱堆放
在东莞市华南摩尔邮政营业所，可见杂物乱堆放，电动车乱停放，门口台阶边以及ATM机旁广告褶皱破损，还存在无障碍通道设计不合理等问题；在建设银行华南摩尔支行，督导组发现其防撞警示条泛黄，周边垃圾乱堆放，周边车辆乱停放；在万江街道万江电信营业厅，可见玻璃上有痕迹，告示乱张贴，垃圾、杂物乱堆放，公益广告脱落，还存在张贴不规范的现象，在其周边，还发现垃圾乱堆放及无障碍通道广告破损的现象。
东城、松山湖：
部分通信营业厅要抓紧落实整改现有存在问题
办事窗口是一个城市的“眼睛”，折射一个城市的文明程度。7月29日，督导组到东城、松山湖检查三大运营商营业厅办事窗口。办事窗口工作人员普遍以简约、方便、优质、高效、文明的服务，向来往市民传递着融融暖意。督导组来到大多数营业厅办事窗口，门口的保安和工作人员一刻不敢懈怠，进门发口罩、量体温、查验健康码、做好登记。在检查过程中，督导组也发现了不少营业厅办事窗口存在部分问题。中国移动蔚蓝星湖服务厅外围杂物堆积，花槽存在垃圾，墙面存在污渍，公益广告泛白、学雷锋志愿服务岗缺少无障碍服务内容；中国移动松山湖营业厅未设残疾人车位。
中国联通下桥营业厅门口广告泛白褪色，公益广告设置不规范被遮挡，缺少有效投诉机制和意见薄已过时效性。中国联通石井营业厅公益宣传氛围不够浓厚，显著位置处缺少公益广告。中国联通火炼树营业厅缺少禁烟标识；中国联通东城营业厅投投诉处理机制表过小，并且没有放在显著位置。中国联通松山湖营业厅周边车辆违停严重。
▲中国电信松山湖营业厅未设学雷锋志愿服务岗
松山湖中国电信外立面公益广告过时、无行业规范、无学雷锋志愿服务岗、室内公益广告少、无投诉机制电话上墙、周边乱停车现象严重。中国电信信息大厦营业厅缺少志愿者在岗。
▲中国电信信息大厦营业厅为户外劳动者打造爱心驿站
在督导检查过程中，督导组在中国电信信息大厦营业厅见到有为户外劳动者打造爱心驿站。驿站内桌椅、空调、饮水机、冰箱、微波炉、劳保用品、防疫用品、应急药箱、自助工具箱、雨伞等一应俱全，成为了户外劳动者“累了能歇脚、渴了能喝水、热了能乘凉、下雨能遮挡”的爱心港湾。
南城：
部分银行网点无障碍设施及学雷锋志愿服务岗设置方面有欠缺，无分类垃圾桶是普遍现象
今日，督导组兵分多路，实地走访了位于南城街道的多个银行网点，发现该辖区内的银行网点基本能做到从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务，环境舒适，无人大声喧哗。但督导组还是发现，部分网点在无障碍服务岗及学雷锋志愿服务岗设置方面有所欠缺，另外，无分类垃圾桶是普遍现象，以上情况都需要进一步提升。
在南城街道中国银行东莞分行，门口摆放手推车、快递；无分类垃圾桶；杂物乱堆放。同样的情况在招商银行东莞分行也有发现，并发现有过期药品。
在中信银行东莞分行营业部，督导组发现部分灭火器没有检验标签，无分类垃圾桶；南城中国邮政智慧服务厅，学雷锋志愿服务岗形如虚设，督导组检查当时并未发现人员值守，且未设置一米线，该营业部导航也无法定位。
▲中国农业银行(东莞分行)门前机动车乱停放
在中国建设银行东莞分行，门口共享单车乱停放，花槽有烟蒂、垃圾。农业银行东莞分行门外乱停车，消防设施未按期检查；中国邮政储蓄银行(袁屋边营业所)无障碍通道无标识及电话、其学雷锋志愿服务岗不符合标准、公益广告少、周边清洁工具乱放。
▲中国邮政储蓄银行(袁屋边营业所)无障碍通道无标识及电话
