近年来，寮步人社分局仲裁庭始终以为民服务为宗旨，以群众满意为导向，以快立、快审、快裁为方针，在每一起案件中都积极协调劳动者与用人单位的关系，不仅维护了劳动者的合法权益，也帮助用人单位有效化解矛盾，切实发挥了构建和谐劳动关系、优化区域营商环境的主渠道作用，维护了社会安定。
市民叶先生系寮步某企业员工，因与企业产生劳动关系纠纷，随后提起劳动仲裁。案件受理后，寮步仲裁庭以“侧重调解、保障仲裁效率”为办案思路，简化办事程序、提高工作效能，通过耐心细致地分析案情、阐明利弊，讲事实、摆道理，大大化解了双方之间的矛盾情绪，最终促成双方达成了调解协议，案件得到圆满解决。据了解，去年寮步人社仲裁调解率为44%，累计结案率超过95%，多次获得群众好评，多名仲裁员获得群众锦旗相赠。
市民 叶先生：今天来这边仲裁跟以前公司的劳动纠纷，我感觉到寮步仲裁庭工作人员都很好，很公平公正。我们农民工的申请、合理的诉求都能争取到。
一直以来，寮步人社将法制宣传贯穿于仲裁办案全过程，在立案审理过程中不断加强法制宣传教育。同时，开展仲裁庭审观摩活动，邀请企业管理人员、大学生等走进仲裁庭，通过现场观摩、互动交流、现场释疑等形式，以案释法，不断增强普法的实效性。
寮步人社分局仲裁业务负责人 李艳辰：我们以案释法，从去年开始邀请企业旁听“观摩庭”。我们将观摩庭与法制宣传和服务有机地结合，通过庭审旁听和庭后围绕案件涉及的法律法规进行宣讲，向企业普及法律知识，指导和服务企业构建和谐劳动关系，进一步推动“诉源”治理。
此外，寮步人社分局创新工作举措，搭建对接平台，积极组织仲裁员对接联系企业，建了HR法务交流群进行线上答疑，通过“线上+线下”方式，帮助企业解决工作中的各类实务问题，及时与企业互动交流，为企业答疑解惑，精准服务助推企业高质量发展，为寮步经济社会发展贡献人社力量。
