为保障广大市民生命健康安全，根据东莞市政府疫情防控要求，自3月15日起，东莞市征信服务中心及部分个人信用报告自助查询代理点暂停征信查询服务。在此期间，广大市民如有信用报告查询需求，可通过互联网线上办理。

线上查询信用报告操作简便快捷，一不受查询时间限制，7*24小时均可查询；二不受查询地点限制，居家期间，足不出户即可获得信用报告。

查询个人信用报告（3种方式）

人民银行征信中心官网查询。征信中心官网地址是www.pbccrc.org.cn，官网查询个人信用报告流程是：新用户注册-登录-线上验证身份-提交查询申请-24小时后查看结果。免费查询，查询次日后可获取报告，最快当日获取。查询过程中如遇到问题，可电话咨询人民银行征信中心唯一客服热线4008108866。

个人网上银行查询。已开通工商银行、建设银行、招商银行、浦发银行、广发银行、中信银行、邮储银行、民生银行等8家银行个人网银的客户，可通过使用银行发放的优盾（USBKey）登录网银随时免费查询个人信用报告。查询次日后可获取报告，最快当日获取。

手机APP查询。目前，可通过14个手机APP随时、免费查询个人信用报告，14个APP分别是：工商银行、建设银行、中国银行、招商银行、浦发银行、广发银行、交通银行、中信银行、平安银行、光大银行、邮储银行、民生银行、农业银行等银行APP和云闪付APP。查询次日后可获取报告，最快当日获取。

查询企业信用报告（2种方式）

企业网上银行查询。目前有12家商业银行开通企业信用报告网银查询服务，分别是工商银行、建设银行、招商银行、浦发银行、交通银行、渤海银行、广发银行、中国银行、平安银行、农业银行、北京银行、民生银行，以上银行的企业客户可通过企业网银查询企业信用报告，查询过程中如遇到问题，请拨打有关商业银行的客服热线进行咨询。

企业手机银行APP查询。已开通工商银行、建设银行、招商银行、浦发银行、交通银行、广发银行、平安银行、农业银行、民生银行、中信银行等10家银行手机银行的企业客户，可通过各银行APP查询企业信用报告。查询过程中如遇到问题，请拨打有关商业银行的客服热线进行咨询。