为提升客户服务满意度，保障社会公众的合理开户需求，兴业银行东莞分行在全力配合开展打击、堵截电信网络诈骗犯罪活动的同时，也在不断优化账户开户服务，提升客户体验——对于遵纪守法的单位和公民，在兴业银行开户一点都不难！

优化个人账户服务

开户渠道多样化

客户可通过兴业银行网点柜面、智能柜台、移动营销终端等线下渠道，或通过手机银行APP等线上渠道申请开立个人银行账户。

优化开户流程

积极贯彻中国人民银行关于个人银行账户简易开户服务的要求，对于提供开户资料真实、完整、合规，开户用途合理且符合相关法律法规的情形，承诺当日完成开户服务。

畅通投诉渠道

所有网点均有公示服务监督电话，并开展个人客户服务满意度回访工作，真诚聆听客户声音。

优化企业账户开户服务

遵循“两个不减、两个加强”原则，统筹做好账户风险防控和优化企业账户开户服务。

简化企业账户开户流程

企业账户开立流程主要分为预约申请、尽职调查、网点办理三个步骤。经审核符合开立条件的企业银行结算账户，3个工作日内完成开户手续（特殊情况除外），企业银行结算账户自正式开立之日起即可办理资金收付业务。

切实解决小微企业开户难问题

设立小微企业开户绿色通道，提供小微企业银行账户简易开户服务；在辖内所有营业网点公示《广东省小微企业银行结算账户开立特别服务规范（负面清单）》，并严格落实相关要求，杜绝“一刀切”拒绝开户行为，为小微企业提供快捷、便利的开户服务。

落实减费让利措施

根据党中央、国务院关于减费让利、服务实体经济的决策部署，进一步出台减费让利措施，减低小微企业及个体工商户等市场主体经营成本，助力我国经济社会高质量发展。

落实企业开户服务“三公开”

切实提高账户服务透明度，公开企业开户服务标准、资费标准、办理时限；畅通开户业务投诉处理渠道。

“畅通安全支付通道，满足合理开户需求”，兴业银行东莞分行将持续优化账户服务，充分维护金融消费者的合法权益。（推广）