为什么我的粤康码变成红码？为什么我的核酸检测结果还没出？我被隔离了，买不到药怎么办？大朗镇疫情情况及管控措施？想要快速了解疫情最新政策？疫情诉求得到快速响应处置？不要慌张，东莞疫情诉求平台来帮您！

为进一步做好市民纾困解难工作，东莞市12345政务服务便民热线（简称：12345热线）归并整合疫情诉求反映渠道，正式上线东莞疫情诉求平台！

该平台包含六大模块，分别为疫情助手、粤康码、核酸检测、疫苗接种、为民解难（个人）、助企纾困（企业）。

以粤康码为例，点击粤康码模块，可进入自助下单页面，按表单内容填写公开意向、业务内容、诉求标题、事发地址、补充说明、联系人、联系电话等信息，点击提交按钮，即可成功提交诉求。

12345热线将安排专人跟踪管理，督促承办单位对涉疫咨询件马上回复，紧急求助件当天内完成处置，2日内办结回复。

特色一：疫情咨询，一键直达

东莞疫情投诉平台模块，涵盖【交通管控】【管理措施】【核酸检测】【粤康码】【疫苗接种】【疫情求助】六个专题信息的权威答复口径。

市民可以点击任一专题，随时随地掌握，我市关于疫情防控最新的政策文件，方便您快速获取疫情准确信息。

特色二：提交诉求，高效便捷

如果您在粤康码、核酸检测、疫苗接种、个人救助、企业困难等方面遇到问题，可点击相应模块，快速下单，实现诉求提交更简单、更方便、更高效！

知多D

东莞疫情投诉平台入口端在哪里？

第一步：扫描下方二维码，进入“东莞12345热线”微信公众号主页面。

第二步：在主页面点击左下方【微服务】，选择【疫情求助】，即可进入疫情助手、粤康码、核酸检测、疫苗接种、为民解难（个人）、助企纾困（企业）6大功能区。