大洋网讯 记者9月8日从广州水投集团广州自来水公司获悉，今年夏季广州中心城区日供水量最高达497.3989万立方米，直追去年历史新高。目前，广州中心城区的日供水能力为519万立方米，城市供水整体运行平稳，通过云平台的科学调度，确保中心城区市民用水无忧。

广州自来水公司实施从水源到终端全过程的水质监测

广州水投集团广州自来水公司已全面进入夏季保高峰的状态，在水质安全、供水调度、服务提升等多个方面，保障市民用水安全。在广州水投集团广州自来水公司的调度大厅，工作人员正通过智慧供水云平台实时监测中心城区8间水厂、27座加压站的运行情况。生产运行部部长罗伟军表示，系统利用241个在线远传压力监控点和155个在线远传流量计，实时监控和分析市政供水管网的压力和流量，合理调配进出水量。目前，广州中心城区的日供水能力为519万立方米，城市供水整体运行平稳，通过云平台的科学调度，确保中心城区市民用水无忧。

广州自来水公司的调度大厅

在保障水质安全方面，广州水投集团广州自来水公司实施从水源到终端全过程的水质监测，密切关注水质动态变化。据统计，广州中心城区供水管网上配有40个在线水质监测点、402个人工监测点，持续监测供水管网水质情况，保障居民用水安全。

忙碌的供水热线中心工作人员

“您好，请问有什么可以帮到您？”在广州水投集团广州自来水公司供水热线中心，40多位工作人员正在接听街坊打来的电话。供水热线客服代表王洁谊表示，夏季用水高峰期，中心的工作人员每人每天大概要接听80～90通电话，街坊咨询内容主要是水费、报漏等。

据悉，广州水投集团广州自来水公司已建立缺水缺压即时响应机制，工作人员在接报后2小时内响应。96968供水热线24小时接听和受理市民的各类用水诉求，并可同步将诉求即时下达到一线服务人员跟进处理，市民也可通过“广州自来水96968”微信公众号办理用水申请、缴费等业务。

广州水投集团将继续践行新发展理念，持续优化供水服务，保障市民用水安全，守护羊城的碧水蓝天，为广州落实“六稳六保”和实现“老城市新活力”贡献力量！

文字、图片：广州日报全媒体记者杜娟 通讯员周丹藜