“先去附近吃了个早餐，然后提前15分钟来服务大厅排队取号，车检比较简单，10多分钟就搞定了。”这是今天（7月22日），曾先生在南城综合服务中心的真实体验。

今天，南城综合服务中心正式开始办理微信预约业务，关注“东莞南城快易通”后，即可进行预约。有不少像曾先生这样的市民，在前一天通过手机线上预约好后，尝鲜便民服务，实现了“不拥挤少排队”办事。

预约成功：吃完早餐后，等10多分钟就办完业务

上周，曾先生去东莞车管所准备办理车检，大门口张贴的一张纸条引起了他的注意，上面有南城将推出微信公众号预约服务的信息。预约时间取号办事，正好可以合理利用时间。基于这样的考虑，曾先生便于7月21日通过手机，预约次日上午10:30至11:30时段办理车检。

在去南城综合服务中心的途中，曾先生先在南城综合服务中心附近吃了早餐，赶在预约时段前15分钟，来到办事大厅取号。他说，“预约后，就不用担心取不到号，一大早就来排队了，以前办事根本没有时间好好吃早餐，多数时间浪费在排队上了。”

“业务比较简单，10多分钟就能处理好。”曾先生对记者说，“能够预约取号，就意味着你可以合理利用时间，再也不用担心排队很久，把时间浪费在等待中。”

曾先生希望多方推广南城综合服务中心开展微信预约服务的消息，起到广而告之的的效果。正在排队等候办理业务的陈先生向记者表示，若不是记者介绍，自己还不知道南城街道综合服务中心已经开通了线上预约服务。随后，记者向陈先生展示了微信预约办理业务的流程。陈先生感慨道：“这么便捷的方法，应该要让更多的市民知道。”

预约失误：操作不当、错过预约时间

今天，记者在现场采访了多位市民，发现部分市民第一次预约服务时出现了操作失误和错过预约时间的状况。

上午8时15分，南城街道综合服务中心开始办公，8时33分就有市民完成业务办理。记者采访到今天第一位通过线上预约完成业务办理的戴女士。她表示，整个预约过程都很顺畅，但中间也出现了一个小插曲——由于操作失误导致首次预约被取消，20分钟后才再次成功预约。

早在7月7日，戴女士就曾委托中介来此，办理房产过户的业务。当时，中介一大早就赶过来排队，等候了很久。对比两次办业务所花的时间后，戴女士深刻感受到，开通了线上预约服务，不需要很早来排队，通过预约合理安排时间，能够快速地办理好业务。

上周，市民马先生到南城街道综合服务中心登记房产产权，听说可以线上预约，今天特意预约好后前来领取房产证。结果却因为错过了预约时间，只能重新在现场取号排队。马先生向记者说：“我上周早上7时就来排队了，到11时才轮到我办理业务。现在开通微信预约服务确实方便了不少。”

提倡线上预约错峰办事

7月21日，记者朋友圈就有人转发有关南城综合服务中心可在线预约服务的信息。关注“东莞南城快易通”后，记者简单注册后便进入微信预约页面，点击“交通分局”，随即弹出预约时间选择页面，一天以一个小时为基数，分为六个预约时段，每个时段放30个号。记者选择“10:30至11:30”时段后，微信和手机随即收到预约成功的短信提醒，要求携带相关证件于预约时间段提前15分钟，到达南城综合服务中心。

今天（7月22日），记者来到南城综合服务中心，办事大厅门前的宏伟五路两侧停满车，仍不时有车辆停留落客，通行缓慢。走进南城综合服务中心，只见里面熙熙攘攘，办事的市民非常多。

南城政务服务中心主任黄慧璇介绍，以往不少市民都是提前几个小时来现场取号，有的还可能会排队等上2个多小时，期间造成了大量的时间浪费，不利于市民合理安排时间。推出微信预约服务后，市民办事就心中有数，可以选择自己理想的时间段办事，预约了就不会白跑，通过微信提醒可以知道前面排队情况如何，分时段、错峰办事也大大缓解了综合服务中心停车难、交通拥堵问题。

预约服务推出前，南城综合服务中心门前的宏伟五路交通堵塞，很多市民都是在上班时段的前一个小时，扎堆办理业务，停车和道路交通压力很大。对此，黄慧璇呼吁市民使用微信预约服务，提前安排办事时间，错峰办事，不用担心取不到号，这样才能办事“不拥挤，少排队”。

【提醒】

失约累计达三次，30天内将无法网上预约

记者了解到，通过微信公众号“东莞南城快易通”，市民可预约本周内隔天5个工作日以内的事项,本周最后1个工作日开始预约下周5个工作日内事项。当天业务不能预约,每人每半天同一业务只限预约一次，新莞人中心、个人代开租金发票(非住宅类普票专票、住宅类专票)业务除外。

市民预约成功后,需要在大厅叫号机处用身份证或者二维码现场取号，预约号优先排在现场号之前，过号不候,如过号则排在现场已取号码之后。

预约后，如果市民不能在预约时间段结束前到办事大厅取号，要及时取消预约,否则视为失约,失约累计达三次，第三次失约之日后第一日起计30天内将无法使用网上预约服务，为防止故意多取号,每月取消预约超过3次后也将在30天内将无法使用网上预约功能。

另外，预约人个人信息须与办事人个人信息一致,且须在办事现场凭预约短信通知、取号纸和身份证经窗口工作人员核实个人信息一致后方可受理,否则,窗口工作人员有权拒绝。手机预约短信和微信预约消息都缺失的,窗口工作人员将不给予办理。

全媒体记者 付碧强 实习生 王振儿/文

全媒体编辑 刘承志