11月9日7时35分，正值早高峰，辖区道路交通流量大。东莞交警东城大队执勤人员在牛仔场红绿灯路口开展路面勤务时，发现一名群众骑行电动自行车不慎摔倒在地，因疼痛难以起身，不仅影响道路通行，还存在发生二次事故的风险。

险情就是命令。现场执勤人员第一时间开展应急处置、分工协作：一部分执勤人员疏导周边车流，引导车辆减速避让，在现场开辟安全区域，维护路口通行秩序；另一位执勤人员立即拨打120急救电话，申请医疗救助。等候救护车期间，执勤人员小心将伤者转移至路边安全区域休息，持续安抚伤者情绪，同步观察伤情。

救护车到达现场后，医护人员对伤者开展检查评估。伤者自述身体无明显不适，拒绝到医院做进一步检查。本着对群众生命安全负责的原则，执勤人员持续跟进，仔细询问伤者情况，登记联系方式，并第一时间联系其家属，告知事发情况，叮嘱家属留意伤者后续身体状态，一旦出现不适及时送医。在确认伤者意识清醒、状态平稳后，伤者原地稍作休整，自行离开现场。