晚上9点15分，东坑中学晚自习下课铃响，一六八工业路两旁的太阳能路灯把路面照得通通透透。“以前这条路黑灯瞎火的，树影又密，接个孩子心里直发毛。现在路灯亮了，踏实！”家长李女士的话音里透着轻松。

这条路上亮起的一盏盏灯，是东坑镇12345热线“接诉即办”的一个缩影。今年以来，东坑镇紧扣全域品质提升主线，将12345热线作为感知民情民意的“神经末梢”与推动基层治理的“有力抓手”，打破部门壁垒、强化镇村联动，推动一批群众急难愁盼问题落地解决，全力将一条条“需求清单”转化为一幅幅真抓实干的“民生图景”。东坑镇热线相关负责人表示，接下来将继续深化工作机制，让民声诉求办理更有速度、服务更有温度、治理更有力度，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让更多“民声”转化为实实在在的“民生”，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。

铺就一条路

从“堵心”到“舒心”，学子归途有了新通道

兴文路坐落于东莞市第十二高级中学旁，道路全长约326米，起点衔接角社农民公寓路，终点直通松山湖28号路。该片区学校、企业集中，以往每逢上下学高峰，路段车流拥堵严重，给师生、村民日常出行带来不小困扰。

东坑镇热线收到群众诉求后，迅速联动相关职能部门、角社村开展实地勘查与综合研判。在多方协同推进下，兴文路于今年6月正式开工建设，项目包含新建机动车道、非机动车道、人行道、交通配套、电气照明、排水管网、绿化景观等多项建设内容。

近日，记者走访施工现场看到，道路主体、排水工程已基本完工。施工方抢抓晴好天气，加紧推进绿化栽植、交通信号灯安装等收尾工序。按照计划，这条连通校园与产业园区的“舒心路”预计10月底至11月初正式通车投用。道路建成后，将有效缓解学校周边交通拥堵现状，进一步便利周边企业职工与村民出行。

从“堵心路”到“舒心路”，改变的不仅是路况，更是群众的心境。“每到上下学时间，这条路堵得水泄不通，我们回家都成问题，现在新路马上通了，心里踏实多了！”望着即将竣工的东坑镇角社村兴文路，家住附近的苏先生难掩喜悦。

打通一片区

从“乱象”到“有序”，园区通勤跑出加速度

良好的道路交通既是城镇的“颜面”，更是优化营商环境的“基石”。此前，初坑村大地工业园内车辆乱停乱放、斜向占道、违规经营等乱象频发，不仅蚕食了公共通行空间，更埋下了不小的交通安全隐患，成为企业生产和员工出行的“痛点”。

“治乱”需施精密之策。接到诉求后，东坑镇热线组织东坑交通分局、城管分局、交管大队等部门、联合初坑村到现场勘查，综合研判、精准施策。针对违停问题，镇相关部门与初坑村紧密配合，放弃“一罚了之”的简单粗暴手段，转向下足“绣花功夫”，推进园区道路示范路创建，推动园区路网实施硬件升级改造，通过增设隔离石墩、防护护栏等物理隔离设施，精准划定行车区域与两侧停车区域。同时，针对遮挡视野的行道树，镇热线协调相关工程公司借调专业器材，由初坑村安排绿化人员对其进行修剪，有效消除树木遮挡出行视野的安全隐患。

如今，行走在大地工业园区内，车流往来有序，通行环境大为改善。“感觉整个园区的交通面貌都焕然一新了。”园区内不少企业高管表示，企业的货物运输、员工通勤效率都得到了提高。此外，初坑村还以此为契机，推动村内僵尸车治理，进一步提升道路通行效率。

点亮一盏灯

从“摸黑”到“敞亮”，晚归学子的平安守护

灯光虽小，却折射民生大情怀。市民反映，一六八工业路是东坑中学学生晚自习放学的必经之路，由于夜间光线昏暗，树枝繁茂，给师生和周边居民出行带来了极大安全隐患。接到诉求后，东坑镇热线迅速启动响应机制，联合东坑城管分局、交管大队及相关工程公司直奔现场进行“全科医生式”会诊。

经勘查，该处路灯因电缆线路长年受道路两旁行道树树根生长挤压，导致电缆管道受损发生故障。由于涉及电缆较长且地下情况复杂，常规开挖修复周期较长，难以满足师生迫切的出行需求。面对这一急难问题，相关部门集思广益、迅速研判，决定采取创新举措。9月19日，专业队伍率先对遮挡光线的行道树进行修剪，消除视野盲点。9月20日，一批太阳能照明设施迅速安装到位。从现场勘查到“点亮”回家路，仅用了不到一周时间。

“以前晚自习放学，这路黑灯瞎火的，加上树影婆娑，接孩子总觉得不放心。现在路灯亮了，整条路通通透透，心里踏实多了！”提起一六八工业路的新变化，东坑中学的学生家长们纷纷点赞。

从学子出行的“舒心路”，到园区通勤的“微循环”，再到点亮居民“平安灯”，一件件民生实事的落地，东坑通过一条热线，不仅“疏通”了交通，更“顺通”了民心。