从“无人搭把手”到“邻里有依靠” 道滘“滘小邻” 守护独居老人幸福晚年
东莞+-道滘视窗
2026-10-08 10:08:05
■道滘推动多元志愿力量参与居家养老服务 道滘融媒供图
本报讯 子女不在身边，老人摔一跤没人知道、突然不舒服没人搭把手。怎么办？道滘镇公共服务办指导双百社工打造“滘系列”志愿服务品牌，其中，“滘小邻”道滘镇单独居住老人邻里互助项目聚焦辖区子女不在本镇居住、独居空巢老人居家安全风险高、精神慰藉不足、应急求助不畅的难题，立足熟人社区优势，系统化设计志愿服务体系，动员多元志愿力量参与居家养老服务，切实为独居长者筑牢安全与情感双重防线。
项目坚持需求导向，按照失能、半失能、活力老人三类对服务对象分级管理，设置两大志愿服务板块。一是发挥邻里地缘优势，开展“邻里互访”志愿服务。以“距离近、服务便捷”为原则为独居老人匹配邻里志愿者。邻里志愿者利用买菜、出行等碎片时间完成每日平安确认，每周上门探访2至3次，做好安全观察、情绪陪伴、异常情况上报等工作。二是利用“模拟家庭”模式，联动卫生健康学院大学生志愿者与独居老人进行结对，根据老人身体情况开展入户探望、健康管理、认知训练、节日欢聚等家庭式陪伴服务。
在志愿者培育管理方面，项目建立“招募—培育—管理—退出”完整工作流程。重点挖掘本村热心邻里作为核心志愿力量，吸纳退休党员、低龄长者、在校学生扩充队伍，形成“邻里志愿者+学生志愿者”两支队伍。定期开展服务礼仪、沟通技巧、应急处置专题培训，把善意转化为专业服务能力。落实志愿者积分激励机制，每次开展上门探访、隐患排查等工作后进行台账登记并获得积分，积分可兑换生活物资、理疗服务，让志愿付出看得见、受认可。同时，建立柔性监督与补位机制，社工定期抽查回访独居老人，了解志愿者服务质量，发现问题及时调整；若志愿者因故需退出，及时安排后备力量补位，保障服务不断档。
志愿力量赋能基层，为服务对象带来实实在在改变。对独居老人而言，志愿者敲门问候，化解居家跌倒、突发疾病无人发现的安全风险，守住居家安全底线。常态化陪伴互动缓解老人孤独空虚，模拟家庭式交往弥补亲人不在身边的情感缺口，不少老人反馈家里热闹了、心情得到改善。社区活动邀请老人共同参与手工、节庆活动，打破独居封闭状态，帮助老人重新融入社区。截至目前，项目已结对独居老人15名，志愿者累计探访408人次，服务满意度达100%，实现老人“安全有保障、情感有依托、困难有人帮”。
志愿服务作为全域文明建设六大核心小切口之一，以打造“志愿有道”特色品牌为抓手，着力构建“志愿引领、全员参与、全域文明”的工作新格局。接下来，道滘镇将持续盘活邻里志愿资源，扩大志愿服务力量，完善项目运行机制，进一步扩大服务覆盖面，以“滘小邻”微光汇聚基层治理大力量，助力该镇全域文明建设。
文字：刘维佳
图片：道滘融媒供图
