国庆假期临近尾声，消费维权不打烊。10月6日，记者从东莞市市场监管局了解到，12315投诉举报平台24小时值守、快速处置，紧盯餐饮、住宿、景区等重点领域，及时核查调解、严处违法经营行为，全力保障假期消费市场秩序。截至目前，全市累计接收投诉举报3658件，为消费者挽回经济损失73.7万元。

严查严处！三起消费维权典型案例曝光

东莞市市场监管局根据消费维权统计数据分析，节日期间的消费投诉举报主要集中在餐饮食品安全、住宿价格、海鲜计量、景区收费等方面。

市场监管部门的执法人员快速响应、现场处置，对查实的价格欺诈、缺斤短两、虚假宣传等违法行为依法立案查处，并公布了三起典型案例，予以警示。

如东莞一家餐饮店冰柜存放超过保质期湿粉条1.5kg，且无法提供进货单、检验报告及供货商证照，被依法没收过期食品并处罚款。

东莞一家文化旅游管理有限公司线上平台标价与现场公示不一致、划线价无真实成交记录，构成未明码标价及价格欺诈被责令整改处罚。

东莞一家医疗器械经营部将普通松花粉宣传为可治疗失眠、糖尿病等多种疾病，无法提供科学依据，因虚假宣传被依法查处。

收好这份指南！遇到消费纠纷这样维权

遇到消费纠纷怎么办？保留证据，维权投诉。

东莞市场监管部门发布假期消费维权指南，帮助消费者高效维权。首先，每次消费后都主动索取发票或收据；对明码标价的商品，拍照留存价签；网络消费截屏保存商品页面、聊天记录和订单信息；遇到“特价”“促销”宣传，拍下广告内容。

如果您遇到遭遇价格欺诈、缺斤短两、强制消费、虚假宣传、预付卡拒不退费等情况，一定要及时投诉。

去哪投诉？市场监管部门提醒您，可以拨打12345热线进行投诉；可以通过全国12315平台网站或App在线投诉；也可直接向属地市场监管部门反映。需要特别提醒的是，您投诉时要提供经营主体名称、消费时间地点、问题描述和相关证据。

值得注意的是，假期是商品或服务预付式促销高发期。您办卡时一定要坚持“小额短期”原则，并签订书面合同，仔细阅读退费条款，警惕“最终解释权归商家”等不公平格式条款。