停水突至，居民不必再翻找水桶、排队接水。今年以来，东莞水务环境集团供水公司全面推广标准化应急密封水袋，构建“送水车+应急水袋”一体化应急保供体系，着力破解停水场景下市民取水不便、水质易二次污染等难题。截至2026年8月，该公司已累计启用应急密封水袋约1.5万个，完成160次管网抢修、突发停水应急保供任务，以“小水袋”做实民生“大服务”。

从“自带容器”到“即提即走”

停水，是城市供水管网运行中难以完全避免的场景。受管网老化、城市更新、道路施工等因素影响，东莞日常计划性管网抢修和突发管道破损停水时有发生。东莞水务环境集团供水公司供水服务覆盖全市32个镇街（园区），供水管网总长度近2.3万公里，全域民生应急保供压力可见一斑。

过去，应急供水主要依靠送水车定点供水，市民需自备水桶、水壶等容器前往取水点。然而，自备容器五花八门、密封效果差，取水排队久、反复往返、水体洒漏、水质二次污染等问题频发，对老年人和行动不便的居民尤为不便。

针对这一痛点，供水公司主动优化应急保供方案，全面推广标准化应急密封水袋。该水袋采用食品级三层复合材质，符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022），兼具密封防漏、轻便易携、方便收纳等优势。发生停水应急时，市民领取水袋，即提即走，从源头规避了漏水与二次污染风险。

从“保供应”到“优服务”

截至2026年8月，供水公司已累计启用应急密封水袋约1.5万个，顺利完成160次管网抢修、突发停水应急保供任务。这一模式已率先在黄江、东城等镇街试点应用，成为东莞提升城乡供水应急服务水平、推动公共服务均等化的一项特色举措。

“现在领取应急用水方便多了，水袋干净又轻便，对我们市民特别友好。”东城居民刘阿姨表示。许多市民反映，“便民水袋”不仅避免了自带容器的麻烦，密封设计也让人用水更放心。

与此同时，供水公司在应急水袋上统一印制官方客服热线、公众号二维码以及规范用水温馨提示，主动搭建便民沟通桥梁。通过小小的应急水袋，切实提升供水服务温度，擦亮本土民生供水服务品牌，实现应急服务提质与企业暖心形象增效的双向突破。

记者了解到，该公司将持续以“百千万工程”建设为抓手，不断完善“送水车+应急水袋”一体化应急保障体系，提升供水应急处置的精细化、人性化、标准化水平。始终以市民需求为导向，筑牢民生用水安全防线，为东莞高质量发展贡献供水力量。