虚假荣誉牌匾、刷好评套路营销、线上线下价格不一、虚标门票市价……东莞旅游市场中的隐形坑消费者乱象被集中整治查处！

今年以来，东莞市市场监督管理局按照深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治要求，坚持以案示警、以案促改、以案促治，纵深推进纠治旅游行业导游乱象强制消费等问题专项整治行动，严厉打击旅游行业虚假宣传、价格违法等违法违规行为，持续规范旅游市场竞争秩序。

中秋、国庆马上就要来了，文旅消费热潮也将随之而来。“双节”前，市市场监管局公开通报4起典型违法案例，为全市文旅经营主体敲响警钟，为全市市民提醒避坑。

套路一：

自制虚假荣誉牌匾 旅行社造假抬口碑

部分旅行社为博取消费者信任、提升门店公信力，公然造假虚构行业荣誉。广东某国际旅行社有限公司在经营场所擅自悬挂《广东省守合同重信用企业》《东莞十佳旅行社》两块荣誉牌匾，牌匾标注企业连续获评行业优质荣誉等相关内容。

经市场监管、文广旅体部门核查，上述两家单位从未向该旅行社颁发过相关荣誉牌匾，牌匾均为企业自行购买制作，荣誉信息纯属虚假。该行为属于典型的虚假宣传，违反《中华人民共和国反不正当竞争法（2025年修订）》第九条相关规定。目前，市市场监管局已责令其停止违法行为，并依法作出行政处罚。

套路二：

礼品利诱刷好评 景区虚假造口碑数据

五一假期文旅消费热潮期间，有景区借机玩起“刷评套路”，变相制造虚假优质评价。2026年4月30日至5月5日，东莞市某旅游景区开发有限公司借助五一假期推出“抖音打卡有礼”促销活动，明确设置捆绑条件：消费者拍摄3张游玩照片、在景区前台打卡，并在抖音店铺发布照片且撰写20字以上五星好评，方可领取免费礼品。

该景区以实物福利诱导消费者刻意给出五星好评，人为制造虚假优质口碑，误导大众消费，属于通过组织虚假评价开展不实商业宣传的违法行为，违反《网络反不正当竞争暂行规定》《中华人民共和国反不正当竞争法（2025年修订）》相关条款。监管部门已责令企业立即整改，并依法予以处罚。

套路三：

隐匿收费标准 文旅商家玩价格猫腻

线上标价混乱、线下不公示价格，成为部分文旅企业侵害消费者权益的重要手段。东莞市某文化旅游管理有限公司在美团、抖音等平台上架人宠套票、采摘套票、江钓套票等多款收费产品，却未在实体经营场所公示对应服务项目及收费标准。

不仅如此，该企业线上平台标注的门市价、划线优惠价，与线下门店公示价格不符，且线上所谓“划线原价”无任何真实成交记录，刻意营造大幅降价优惠假象。该行为违反《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》多项条款，构成未明码标价、价格欺诈双重违法。监管部门已责令其全面整改，规范价格公示体系，并依法作出处罚。

套路四：

虚标门票市价 线上平台变相价格欺诈

除文旅商家外，线上票务服务商也存在价格违法乱象。东莞某网络技术有限公司通过美团平台代销景点门票时，刻意抬高门票门市标价，平台公示的门票市价，远高于景点现场官方公示的标准门市价。

企业通过虚构高价、制造折价错觉的方式误导消费者下单，属于虚假折价、不正当价格对比的价格欺诈行为，违反《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》相关规定。目前，涉事企业已被责令整改，并被依法处罚。