“我想拓宽体育公园篮球场与跑道间的通道，该找谁？”市民王先生来到厚街镇综治中心，工作人员耐心听取诉求后，当即登记录入，并告知将协调相关职能部门跟进。一个月后，该路段人行通道拓宽至3.5米，问题得到有效改善。几公里外，厚街新兴路红绿灯路口，有市民反映右转车道常常“卡壳”，综治中心迅速调度，交警连夜安装提示牌，久堵节点就此打通。

从群众信访诉求的快速响应，到街头巷尾的快速响应，共同指向一个命题：社会治理的触角，正以更高密度、更快速度延伸到城市每一个角落。二次创业，向新图强！厚街镇第十六次党代会报告明确提出，要坚定不移贯彻总体国家安全观，以提升治理效能为核心，构建共建共治共享的治理格局，推动城市治理体系和治理能力现代化。

转型之问：

人口倒挂背后的治理考题

近年来，厚街紧紧围绕“护稳定、严打击、强治理、促宣传”四大核心举措，持续增强矛盾风险防范化解能力，群众安全感、政法工作满意度持续位居全市前列，获授首批广东省平安建设最高奖“平安鼎”。但成绩背后，挑战不容回避。作为经济重镇和人口大镇，厚街常住人口数量大、外来人口占比高，人口倒挂、结构多元，带来社会管理任务重、矛盾纠纷触点广、风险防控挑战多等现实课题。

厚街镇第十六次党代会深入分析当前形势后明确指出：未来五年是区域格局重塑期、产业转型加速期、城市提质关键期、社会治理转型期。

为何是“转型期”？改革开放以来，“人口红利”为厚街发展提供了重要支撑，但人口倒挂也导致社会结构分化、利益诉求多元，客观上加大了社会治理难度。伴随产业迭代升级，厚街人口结构正在发生深刻变化——人才总量和高层次人才分别占全市的4.9%和4.2%，经济社会发展动力正从“人口红利”转变为“人才红利”。这意味着，厚街必须提供更好的城市环境、更优的公共服务、更暖的文化氛围，才能吸引人才、留住人才。治理，不再只是“管住事”，更要“聚住心”。

先行实践：

从“灭火”到“防火”

王先生的经历并非个例。厚街实行“一窗口”登记受理多渠道信访诉求，提供矛盾调解、法律咨询、心理疏导、救济帮扶等服务，打造具有厚街特色的群众信访诉求综合服务体系。同步拓展规范各社区综治中心，构建起镇、社区、网格三级横向到边、纵向到底的联调联动工作网络。

湖南郴州籍郭大姐因工作中手指严重划伤，历经三年诉讼仍未彻底解决。厚街创新构建“1+6+N”多元解纷矩阵：引入第三方专业评估，法官明确法律边界，司法分局提供法律援助，派出所加强治安管控，社区综治中心联动“双百社工”持续走访，郴州商会三天动员筹集善款3万元。多方力量同向发力，持续数年的纠纷终得化解。

这种快速响应、协同处置的机制，也体现在对困难群体的帮扶上。两名贵州籍务工人员初到厚街，一直未能找到工作，拨打12345求助。厚街镇城市指挥中心接报后，立即协调公共服务、人社及社区核实情况，及时提供食宿及就业援助，两人顺利入职厚街某头部企业。综治中心相关负责人介绍，近年来厚街依托系统平台，对接阳光问政、12345热线等渠道，以及视频巡查、网格走访等主动发现机制，从源头预防和减少矛盾纠纷。

观察人士指出，治理的发力点，正从末端“灭火”前移到源头“防火”：不再是单一部门单打独斗，而是司法、行政、社区、商会、社工等多主体协同作战；不再只做事后追责，而是从情绪疏导、权益保障、社会支持等多维度系统化解。

系统之谋：

党代会锚定的四维路径

这些探索，正是厚街“治理向新”的先行实践。围绕党代会确定的目标，厚街从四个维度规划了清晰路径——

守牢安全底线。筑牢政治安全防线，纵深推进安全生产治本攻坚三年行动，构建“厚安盾”监管体系。优化消防设施布局，加快三屯消防站建设，健全源头预防机制，强化金融、劳资关系、房产物业等重点领域风险排查。

完善治理体系。健全“1+6+N”社会治安综合治理工作体系，高标准推进镇、社区综治中心规范化建设。坚持和发展新时代“枫桥经验”，建强“多员合一”网格员队伍，充分发动义警、商协会、志愿者等力量，构建专群联动、全域覆盖的立体化治安防控网络。

提升治理能力。深化数字技术赋能城市治理，推动“鸿蒙城市”建设。高标准完成城市运行监测与指挥平台（二期）建设，打造镇级城市运行平台建设标杆。提升12345热线办理质效，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。加强社区自治。坚持党建引领基层自治，适时完善村规民约，依托居民议事会、乡贤理事会等平台，广泛引导群众主动参与社区事务管理和监督，形成共建共治共享的治理格局。

落地有声：

看得见的“和美”图景

蓝图正在照进现实。今年初，“平安法治港湾”在厚街万达商圈启用，集平安建设、普法宣传、矛盾化解、暖“新”服务等功能于一体，24小时开放，让综治中心的服务功能从“大楼里”延伸到“群众身边”。更值得关注的是其治理机制创新：邀请新就业群体企业站点进驻，通过奖励机制鼓励骑手主动上报隐患、参与治理，为外卖骑手、快递员等新就业群体打造“冷可取暖、热可纳凉”的温暖之家。让“服务对象”变成“治理力量”——正是“共建共治共享”的核心内涵。

厚街镇平安法治办党支部书记、主任黎富伟表示，接下来将重点抓好三方面工作：一是聚力完善“1+6+N”基层治理工作体系，建强镇、社区两级综治中心；二是优化中心法庭服务站建设，推动矛盾纠纷闭环化解；三是持续擦亮“平安法治港湾”特色品牌，延伸服务触角，为“和美厚街”建设筑牢平安法治基石。

从“流动综治中心”到“多员合一”网格队伍，从“1+6+N”多元解纷矩阵到“平安法治港湾”，厚街的治理创新并非零敲碎打，而是沿着一条清晰的逻辑主线系统推进：以多元参与破解单一行政主导的局限，以数字赋能突破传统治理的效能瓶颈，以服务前移替代被动应对的滞后模式。

治理向新，对厚街而言，这既是对“社会治理转型期”的主动回应，更是从“人口红利”迈向“人才红利”时代的关键支撑。

一个共建共治共享的“和美厚街”，正在湾区之滨加速走来。