“你皱眉了，是生气吗？”“她笑得有些勉强，是不是心里不舒服？”洪梅白玉兰家庭服务中心内，一场特殊的暑期培训正在进行。孩子们对照情绪卡片，仔细辨认神态与肢体细节，学习感知情绪、共情他人。

这是洪梅镇妇联依托“洪梅朋辈”品牌开展的“童心相伴 知礼结友”主题活动。参训少年将经过系统培训，成为校园“和事佬”，用专业沟通调解技巧，自主化解同辈间的微小矛盾。从2025年10月进校园试点，到如今覆盖村（社区）场景，洪梅将新时代“枫桥经验”融入未成年人工作，探索“少年调解、朋辈互助”的矛盾化解新路径，推动纠纷源头化解、前端处置。

同学间起绰号、争物品、传闲话……这些在成年人眼中微不足道的小事，却是校园最高发的矛盾诱因。孩童心思敏感细腻，旁人眼里的“小事”，往往会成为他们难以消解的心结。

“此前我们也开展过不少心理健康课、法治宣讲，但多为单向灌输，孩子听过就忘，很难转化为行为自觉。如何让青少年真正学会冷静处事、理性沟通，是我们一直在破解的难题。”洪梅镇妇联相关负责人表示。

基于此，洪梅镇妇联以“洪梅朋辈”品牌为抓手，将突破口放在“同龄人帮同龄人”的朋辈调解模式上。相较于师长的劝导，同辈之间天然具备共情基础，不少不愿向家长、老师吐露的情绪与矛盾，孩子更愿意向同伴倾诉。

变“事后处置”为“前端疏导”，变“成人介入”为“朋辈互助”，洪梅启动“调解小达人”培育计划，联合洪梅司法分局邀请兼具心理咨询师、律师资质的专业人员授课，为青少年系统传授调解知识与沟通技巧。

培训没有照搬枯燥的理论条文，而是从情绪识别这一基础能力入手。讲师带领孩子们观察不同情绪对应的神态、肢体特征，引导大家理解“情绪无好坏”，学会接纳情绪、感知他人。“先读懂情绪，才能有效沟通、解决问题。”授课讲师李丽云说。

课堂提炼出三条简洁易记的调解准则：不打断、不评判、不站队。同时，孩子们系统学习了“我看到……我觉得……我希望……我们可以……”的标准化沟通句式。

这套方法的核心逻辑，是引导矛盾双方从客观事实出发，依次表达真实感受、提出合理诉求、共商解决方案，帮助孩子跳出情绪化指责，以理性平和的方式化解分歧。

“原来总说‘你错了’，只会越吵越凶；说出自己的感受，反而能好好沟通。”经过反复练习，孩子们很快掌握了沟通要领。有参训学生坦言，过去遇上同学闹矛盾，自己常不知如何劝解，如今才明白调解有方法、沟通有技巧。

据不完全统计，试运行以来，“小调解达人”已协助化解同辈摩擦、人际矛盾20余起，多数矛盾在班级层面就得到妥善化解，未再升级扩大。

矛盾化解并不局限于校园场景。亲子沟通不畅、家庭观念分歧引发的摩擦，同样是影响未成年人健康成长的重要因素，也是校园矛盾的潜在诱因。

针对这一延伸治理需求，今年7月，洪梅镇妇联推出“舒心家和”心理健康服务品牌，以家风建设为牵引，整合心理咨询、家庭调解、家庭教育指导、婚姻关系调适四项服务，构建“阵地驻点+下沉村居+上门服务”三级服务网络，主动将矛盾化解服务送到群众家门口。

“舒心家和”采用“线上宣传接单、线下按需派单上门”的灵活形式运行，实行“心理疏导+法治指引”双轨运行机制：一方面由专业心理咨询师开展情绪疏导与关系修复，帮助家庭成员卸下心理防备，重建良性沟通模式；另一方面由法律顾问结合《民法典》《未成年人保护法》等法律法规厘清权责边界，确保调处过程有理有据、合规规范。

从校园朋辈调解赋能，到社区情绪能力培育，再到家庭矛盾精准调处，洪梅镇已构建起“校园—社区—家庭”三位一体的未成年人关爱保护体系，将矛盾化解防线不断前移、治理触角持续延伸。

以朋辈之力解少年之纷，以专业服务护万家和睦。洪梅镇把新时代“枫桥经验”融入基层治理细微处，通过可复制、有温度的创新实践，让微小矛盾化解在萌芽、消弭在基层，既为青少年健康成长筑牢坚实屏障，也为基层治理现代化注入了青春动能。