7月31日，东莞市掌柜国际物流有限公司专程将一面锦旗送到南城交通运输分局，对相关部门主动靠前、高效化解货物滞留难题表示感谢。

原来，7月29日，东莞市掌柜国际物流有限公司一批数千吨散杂货物在入港过程中遇到突发情况，未能按计划完成入港作业。

一旦货物长时间滞留，不仅会影响后续运输安排，还可能产生高额仓储费、滞期费，给企业带来较大经济损失。面对这一情况，企业随即向有关部门紧急反映诉求。

为及时回应企业诉求，南城建立常态化企业服务机制，各相关部门结合行业特点，加强与企业的日常联系和服务对接。此前，南城交通运输分局组建企业服务联络群，安排专人负责沟通联络、诉求收集和协调跟进。

企业反映情况后，群内工作人员迅速跟进。南城交通运输分局、市港航事务中心随即了解货物情况及入港受阻原因，并着手联系相关单位研究解决办法。

当天，南城交通运输分局、市港航事务中心持续跟进处置进展，联动东莞港务公司、码头运营方、地面操作单位等多方开展沟通协调。

针对货物入港涉及的不同环节，各方逐项梳理作业流程，研究解决存在的堵点，并根据实际情况协调港口作业资源，加快各环节之间的衔接，减少滞留可能产生的额外费用。

经过连夜协调，当晚23时，企业全部散杂货物顺利完成入港作业。企业有关负责人表示，面对货物入港受阻的紧急情况，相关部门及时回应诉求，连夜协调多个单位推进问题解决，减少了货物滞留可能带来的经营损失。此次送来的锦旗，是企业对相关工作人员协调处置工作的感谢。

接下来，南城将持续完善常态化联系服务企业机制，健全企业诉求收集、快速响应、协同办理和跟踪反馈闭环，加强各部门之间的沟通联动，及时协调解决企业生产经营中遇到的困难和问题，为企业稳定发展提供有力支持。