8年时间志愿服务1736小时，她带动了500多人成为志愿者，她娇小的身影总是出现在校园护学、社区服务一线，风雨无阻，默默坚守，护得周全，以实际行动诠释着新时代志愿者的责任与担当，用爱心诠释城市文明的温度，她就是中堂潢涌义警服务队队长刘小玲。

以身作则，不断壮大志愿服务队伍

说到参加志愿者的缘由，刘小玲表示，也是爱屋及乌，八年前，她的孩子在潢涌小学就读。那时学校门口上下学时段人车混杂，安全隐患较为突出。身为母亲、同时担任家委的她，看在眼里、忧在心里，萌生了守护孩子们平安求学的念头。

恰逢学校筹备组建护学岗志愿队伍，刘小玲于是主动请缨、率先承接工作。在村级志愿服务队的起步阶段，村民、家长的志愿意识薄弱，不少人碍于情面不愿参与，志愿队伍组建初期响应者寥寥无几，志愿护学工作推进困难重重。

面对困境，刘小玲以身作则，依托班级群积极宣讲志愿理念，耐心向家长普及护学工作的重要意义。无人值守时，她便动员家人顶上补位，日复一日地坚守，用无声的语言、实际的行动，吸引了越来越多的家长主动加入志愿队伍，潢涌小学警家校护安护畅队逐步发展壮大，注册志愿者规模突破500人。

在学校学生上下学的朝夕，志愿者们分工有序、默契配合，疏导车流、指引行人、守护孩童，筑牢校园周边安全防线，成为村口最安心、最暖心的风景线。依托稳定的队伍，志愿服务范围持续延伸，全程助力学校校运会、游园活动、学生体检、公益义卖、文艺汇演等各项工作，有效补齐学校人手短板。

志愿护学虽然平凡，但却在平凡的坚守中展现出城市的温暖。刘小玲表示，多年坚守，让她收获了远超预期的成长与感动：帮助他人后的踏实与满足，结识了一群志同道合、并肩前行的公益伙伴，在各类志愿培训中得到不断提升。

成为基层矛盾调解的重要力量

除了护学岗志愿者，刘小玲还有一个重要身份——潢涌义警服务队队长。如果说护安护畅队专注守护学子成长，义警队伍则扎根基层、服务全域，为社区平安稳定提供助力。参与基层治理，重在化解微矛盾、防范微风险。作为本土义警，刘小玲和队友们扎根社区、熟悉民情，凭借“在场、接地气、有温度”的优势，成为基层矛盾调解的重要力量。

她回忆说，一次放学时段，两名家长因电动车停放问题发生激烈口角，双方情绪激动、僵持不下，冲突一触即发。她迅速上前温和劝导，以“为孩子树立好榜样”暖心劝解双方，同时主动协调周边车位，短短三分钟便成功化解矛盾，让两人握手言和。她认为，这就是义警的价值——“快”，抓住矛盾萌芽期；“亲”，本村人说话有温度。把“微矛盾”化解在校门口，真正做到了“小事不出校门”，守护了校园周边的和谐。

在一次勤务工作中，她遇到过一名流浪儿童，有点语言障碍，经过耐心沟通，帮他顺利找到了亲人，见到小孩家庭困难，刘小玲还热心组织了爱心捐赠和探访，帮助他们解决现实困境。在参与基层治理工作中，刘小玲时刻以文明善意浸润着城乡肌理。

日常秩序维护、邻里矛盾调解、全民反诈宣传……义警的工作琐碎且辛劳，但刘小玲始终任劳任怨、坚守如初。因为她相信，志愿服务无需轰轰烈烈，唯有用心守护、以诚相待，便是最动人的善意。这份朴素的初心与踏实的坚守，让她收获了诸多认可与荣誉。她与丈夫获评潢涌村“最美家庭”，个人先后荣获“潢涌好人”、“优秀志愿者”等多项荣誉称号。

1736小时的志愿时光，换算成日夜不过七十余天，但刘小玲把这七十多个日夜，拆解在八年的每一个清晨守候、每一个黄昏目送、每一次风雨坚守之中。“公益无大小，志愿无先后。”刘小玲希望能带动身边更多人加入志愿服务队伍，尽己所能帮扶每一位需要帮助的人。在她看来，志愿服务从不是惊天动地的壮举，而是把一件件平凡小事，日复一日坚持到底。在千千万万份平凡坚守中，汇聚成城市最温暖动人的文明底色。