日前，2026年政务服务技能大赛团体赛决赛在东莞市妇女儿童活动中心圆满收官。经过风采展示、现场抢答两轮激烈角逐，清溪镇政务服务中心“鹿城清风，政务先锋队”凭借扎实的业务功底、创新的改革举措和默契的团队协作，从全市入围决赛的8支基层政务服务精英团队中脱颖而出，斩获团体赛一等奖。

本次大赛由东莞市政务服务和数据管理局联合中共东莞市委社会工作部、中共东莞市直属机关工作委员会、东莞市人力资源和社会保障局、东莞市总工会、共青团东莞市委员会、东莞市妇女联合会共同主办，秉持“以赛促学、以赛促建、以赛促评”理念，通过个人竞技与团队比拼的双重模式，锤炼政务服务人才队伍，助力东莞政务服务标准化、专业化、品牌化升级。

团体赛决赛分风采展示和业务抢答两大环节，全方位考察参赛团队的业务素养、创新能力和临场应变水平。

在风采展示环节，清溪镇政务服务中心团队以情景短剧《清溪样板：一扇窗的变革》生动再现了不动产非商品房转移登记综窗改革的破题之路。从群众“预约难、排队久、投诉多”的现实困境切入，到党支部牵头攻坚、党员骨干带头破题的改革历程，再到“一扇窗变十扇窗”、投诉工单基本清零的改革成效，全体队员真情投入，将日常窗口服务的点滴故事搬上舞台。真实鲜活的情景深深打动了现场评委与观众，充分彰显了清溪政务人扎根窗口、为民解忧的初心与担当。

这份沉甸甸的荣誉，是清溪政务人日复一日、默默耕耘的最好回响。今年以来，清溪镇政务服务中心聚焦效能提升与服务优化，扎实推进各项工作，取得显著成效。

在民生诉求方面，12345热线共受理工单11912件，同比增长28.3%，关键指标表现优异：工单及时审核率与回复率均达100%，复核通过率为99.46%，解决率达93.79%，市民满意率达97.42%。

在改革创新方面，在全市范围内率先开展不动产非商品房综窗试点，将办理窗口由1个拓展至10个；打造集成化审前服务新模式，大厅平均等候时长由8.2分钟缩减至2.7分钟，业务超时率由3.5%降至0.2%。

在企业服务方面，大力推广“企莞家”平台，企业注册认证量达16330家，并为多个重大项目提供“帮办代办”服务，均已顺利开工建设。

同时，清溪镇政务服务中心始终坚持党建引领，主动谋划不动产非商品房转移登记业务综窗改革。面对业务量大、专窗承载不足的困局，他们迎难而上，赴市学习、统一标准，梳理4个业务主项28个业务子项收件清单，将单一专窗扩充至多个综窗窗口，让“多头跑”变为“一窗办”。边实践、边总结、边完善，一套可复制、可推广的“清溪样板”悄然成型，为全市不动产登记综窗改革贡献了鲜活的基层智慧。

赛场夺魁不是终点，而是崭新征程的起跑线。接下来，清溪镇政务服务中心将以此为动力，紧扣群众期盼与企业需求，持续深耕综窗集成改革，以更专业的队伍、更温暖的服务、更务实的举措，为东莞政务服务提质升级与营商环境持续优化贡献更多“清溪力量”。