装修噪声扰民找谁管？垃圾堆积何处反映？这些困扰居民的“烦心事”，如今在家门口就能找到“答案”。5月7日，道滘城管分局在碧桂园小区正式揭牌成立城管居民小区联络站，标志着道滘“城市管理进村（社区）”工作驶入快车道。一份涵盖业务咨询、投诉受理、矛盾调解的“家门口服务清单”同步向居民发布，让城市管理服务触角延伸至“最后一百米”。

以往，小区里诸如垃圾乱堆、违规搭建、餐饮油烟直排等问题常因权责交叉而陷入“不好分、分不清”的困境。新设立的城管居民小区联络站，被群众形象地称为专治小区“常见病”的“社区诊所”。联络站集“化解矛盾、收集民意、响应诉求、宣传法规、提供服务”五大职能于一体，涉及环境秩序、空间规范、污染防治、安全监管四大类事项，简而言之，小区里只要是跟“环境”“秩序”“燃气”沾边的事，在这里都能咨询、能上报、能跟进进度。

为让服务真正沉下去，联络站将执行“一周一次驻村片长入驻机制”。城管片长固定每周半天进驻试点小区，与居民、物业面对面交流，现场协调解决问题，并全面落实片长姓名、职务、肖像、辖区、联系方式“五公开”制度，确保群众“找得到人、办得成事”。即使在非坐班时间，居民也可通过12345政务服务热线或“一键找城管”微信小程序反映问题，城管部门将第一时间核查处置。

值得注意的是，本次“进社区”的升级亮点在于“警城联动”的深度协作。针对广场舞扰民、遛狗不牵绳、小区周边乱停车等“扯皮”难题，城管与公安建立起联动机制。劝导无效的扰民行为可由城管直接移交公安依法处理，养犬管理、车辆违停等问题双方信息互通、联合约谈、协同清理，彻底改变了过去“各管一半”的局面。此外，双方还在探索铁骑驿站与城市服务驿站共建，未来路边“城管驿站”或将同时具备铁骑警务点功能。

道滘镇此次并非“蜻蜓点水”式试点。据了解，此前君汇半岛、丽水家园等小区已率先打开这一办事“新窗口”。按照规划，今年6月底前道滘将覆盖6个小区、4个村，全镇覆盖率达50%；今年下半年，剩余13个村、6个小区将全部跟上，实现100%覆盖。明年1月起，该项工作将转入常态化运营并长期坚持。

道滘城管分局表示，城市管理进社区不是为了“管住”谁，而是为了“服务好”每一个人。通过“城管+社区+物业+居民”的四方联动机制，持续推动基层城市管理问题实现“早发现、快处置、优服务、广参与”，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。