厚街是东莞市的经济重镇和人口大镇，实有人口84.8万人，其中外来人口占比高达81%，人口结构多元，随之也带来社会管理任务重、矛盾纠纷触点广、风险防控挑战多等一系列问题。如何在复杂多样的形势下，既保持社会大局和谐稳定，又让每一位在这座城市打拼的人感受到温暖与归属？
2026年，厚街镇党代会报告中明确提出：要持续改革创新赋能社会治理，打造善治新厚街。这是厚街今年的重点工作，也是回应群众期盼、推动高质量发展、加快构建共建共治共享社会治理新格局的必然要求。目前，厚街正以积极行动和实际举措为打造善治新厚街提供坚实的基础。
■厚街的平安法治港湾不仅有休息区，还有法律咨询、心理疏导等服务 罗志高 摄
打造“平安法治港湾”
成为厚街街头一道温暖的风景线
在厚街镇“平安法治港湾”，忙完一上午的外卖骑手何运东熟练地走进去，接了一杯热水，在休息区的椅子上坐下，长长地舒了一口气，随后拿出手机跟朋友聊天，把一身的疲惫暂时放下，享受短暂的休闲时光。
“以前跑单累了只能在电动车上靠一会儿，夏天热冬天冷，现在有了这个地方，能喝口热水、歇歇脚，心里暖洋洋的。”何运东告诉记者，这里不仅有休息区，还有法律咨询、心理疏导等服务，“感觉这座城市把我们这些‘赶时间’的人放在了心上。”
这座于2026年初正式启用，选址在人流物流密集、交通便利的万达商圈的“平安法治港湾”，正是厚街镇打造善治新厚街的生动实践。
据悉，“平安法治港湾”是集红色教育、平安建设、普法宣传、矛盾化解、暖“新”服务、志愿服务、便民咨询、社会救助于一体的综合性服务平台，同时，场内配备饮水、避暑、充电、休息等设施，并推出“四季有爱”关怀活动，为新就业群体及户外劳动者打造“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的温暖之家。
“‘平安法治港湾’既是遮风挡雨的安身之所，也是传递温情的心灵港湾。厚街希望通过在细微处的服务，让每一个来到厚街的人，都能感受到这座城市的善意与温度。也让综治中心的服务功能从‘大楼里’延伸到‘群众身边’。”厚街镇平安法治办公室党支部委员秦炜表示，2026年初建成以来，平安法治港湾已服务群众3200多人次，其中处理接警、求职、咨询150多宗，救济帮扶16人次，推荐就业22人。成为厚街街头一道温暖的风景线，得到众多新就业群体及户外劳动者的点赞。
■严强、蒋召友、申洪保等7位见义勇为者获颁荣誉证书和奖励金 罗志高 摄
推行矛盾纠纷排查化解奖励
形成“身边人解身边事”良好社会氛围
除了打造“平安法治港湾”这一场景外，平安建设也是打造善治新厚街的重中之重。为推动平安建设在厚街走深走实，厚街还积极推行矛盾纠纷排查化解奖励及人民调解“以案定补”机制，形成“身边人解身边事”良好社会氛围。
2025年10月14日，厚街镇环冈社区汀环路路段发生一起惊心动魄的交通事故：一辆小车与货车碰撞后失控，将另一辆小车撞入河道，司机被困车内。危急时刻，公安民警迅速抵达现场，而更令人动容的是，数名群众不顾安危跃入河道，与民警并肩作战——破拆车窗、托举车身、传递工具……警民携手架起生命桥梁，被困司机成功脱险。
这一幕，成为厚街“警民同心联手救援”的生动写照。2025年11月，厚街镇在综治中心举行表彰仪式，向严强、蒋召友、申洪保等7位见义勇为者颁发荣誉证书和奖励金。
就在本月初，厚街还对冯正良、邱小海两名见义勇为市民进行了表彰，二人曾在去年7月于三屯社区万成花木场河道纵身跃入河中，成功营救落水母女。
“善治厚街，为了群众，更要依靠群众。”秦炜表示，广大群众是平安建设最深厚的基础和最有力的依靠。这几次救援事件，正是厚街多年来深耕基层多元共治、激活社会治理“神经末梢”的生动缩影。
据悉，2025年以来，厚街共对450名突出个人和2431宗成功调解案例分别落实了奖励和补贴，奖励金共计23.5万元。通过奖励激励，有效激活了社会力量和基层调解员的积极性，让“身边人解身边事”成为常态。
矛盾化解率达99%
及时受理率及按期答复率均为100%
■厚街平安法治港湾内景 罗志高 摄
值得一提的是，针对厚街人口基数大、人员流动性强、群众诉求多元的特点，厚街还坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建起多元立体、高效联动的矛盾纠纷化解体系，完善“1+2+3”非警务矛盾纠纷调处机制，组建实体化运作专班，安排专人跟进开展督办、催办工作，实现非警务矛盾纠纷“3分钟受理、10分钟流转、5日内办结、特事即响应”的处置目标。2025年，全镇共处理非警务矛盾纠纷2851宗，化解率达99%；同年镇综治中心受理办理群众信访案件1483宗，及时受理率及按期答复率均为100%。
同时，厚街创新推出“法庭+综治+司法”深度融合模式，在厚街人民法庭挂牌设立了全省首个综治中心法庭服务站，实现调解前置、司法确认、诉讼衔接的闭环运行。该服务站自2025年12月11日揭牌以来，已成功调解纠纷72宗，涉及金额超560万元，真正实现了纠纷的闭环高效化解。
秦炜表示，接下来，厚街镇平安法治办将通过矛盾纠纷化解体系的再提升、综治中心的再做强，完善“平安法治港湾”建设，全力打造一个治理高效、安全有序、充满温度的平安建设“厚街样板”，让平安成为厚街镇高质量发展征程中最靓丽的底色，让发展的成果更有温度，让群众的幸福更有质感。
记者手记
在采访过程中，我一直在思索一个问题：这座总人口达84.8万、其中八成都是外来人口的城镇，究竟依靠什么实现社会的和谐有序？
然而，当我走进“平安法治港湾”，看到外卖小哥疲惫的脸上露出的笑容，听到他们由衷地说“这里像个家”。这让我意识到，社会治理的“温度”不是空话，而是一杯热水、一个充电插头、一句暖心问候。当一座城市愿意为那些“赶时间”的人停下脚步，城市就有了人情味。
在“警民联手救援”的故事里，7位见义勇为者，有辅警，有普通市民，在危急关头挺身而出，与民警并肩作战。在万成花木场河道见义勇为事件中，在千钧一发之际，冯正良、邱小海两位普通市民更是用毫不犹豫的纵身一跃，诠释了平凡人的勇敢与善良。他们并非专业的救援人员，却在他人生命受到威胁的瞬间，选择了挺身而出。
当被问及下次再遇到这种事情，还会不会出手帮忙，大家都表示“还是会”时，我感受到满满的善意在流淌。这种源自民间的自发力量，正是厚街社会治理中最动人的篇章。它让我明白，善治的根基在于人心的凝聚，当每一位市民都将这座城市视为自己的家，愿意为它的平安和谐贡献力量时，“善治新厚街”便有了最坚实的支撑。
从“平安法治港湾”的细微关怀，到矛盾纠纷化解的机制创新，再到见义勇为精神的大力弘扬，厚街正用一系列扎实的行动，编织起一张有温度、有力度的社会治理网络，让这座人口大镇在快速发展的同时，始终充满着温情与活力。
