为扎实推进温暖服务提升工程，推动人文关怀理念深度融入医疗服务全流程，4月25日，东莞市第二期“医学人文东莞行”系列巡讲暨虎门医院人文关怀能力提升培训班在东莞市虎门医院举办。

本次活动采用线下与线上同步直播的方式，除了现场的200名学员外，还有众多医务工作者通过网络平台远程参与学习。

活动伊始，虎门医院党委委员、副院长谭傍弟主持活动，东莞市医学人文质量控制中心副主任、虎门医院党委书记杨伟琪出席活动并致辞。她表示，本次巡讲是东莞医学人文建设的重要延续，医院将始终坚持技术与人文并重，以人文润医者、以温情暖民心，强调技术与人文并重，推动人文理念内化于心、外化于行，用精湛技术守护群众健康，用人文关怀和艺术温暖患者心灵，助力东莞医学人文事业再上新台阶。

本次培训班特邀三位业内权威专家亲临授课，紧紧围绕医学人文核心主题，带来兼具理论高度、实践深度与服务温度的精彩分享。

南方医科大学南方医院护理部主任、广东省护理学会人文护理专业委员会主任委员宋慧娟，以《人文体系构建与临床共情沟通能力培育》为题，围绕医学人文核心理论、护理伦理、人文体系化建设等内容展开深入讲授，为医务人员提升人文执业能力、打造有温度的医疗服务提供了权威指引与实操方案。

暨南大学护理学院副院长、附属第一医院护理部主任、中国医院协会护理专业委员会副主任委员林清然，带来《新时代医学人文关怀的临床实践路径》授课，结合新时代医疗服务要求，从概念定义、内涵维度、体系搭建、临床路径、叙事案例、文化落地六大模块，全方位构建人文关怀临床转化完整框架，推动人文理念贯穿诊前、诊中、住院、出院、随访全流程。

东莞东华医院、东莞松山湖东华医院护理部总主任、东莞市护理学会人文护理专业委员会主任委员莫如洁，围绕《优质服务中的人文细节与服务品质提升》展开分享，以情感账户、患者满意度公式、峰终定律为理论核心，从理念、沟通、行动三大维度切入，结合门诊、临床、窗口、行政后勤等一线真实场景，通过现场互动与实战案例，深入阐释人文细节与沟通技巧对提升服务品质、增强患者就医获得感的关键赋能作用。

此次第二期“医学人文东莞行”系列巡讲活动的成功举办，进一步夯实了东莞医学人文建设基础，推动人文关怀理念向基层延伸、向临床扎根。

东莞市虎门医院有关负责人表示，未来，医院将以此次活动为新起点，持续深化“医学人文东莞行”系列活动，扎实落地温暖服务提升工程，不断丰富医院人文建设内涵、持续提升医疗服务温度，以实际行动践行“人文润医者，温情暖民心”，推动人文理念内化于心、外化于行，以温情守护群众健康，守护每一份信赖，为东莞卫生健康事业高质量发展注入人文动能。