离境退税自助服务机

支持全渠道退税到账

13种语言灵活切换服务

退税款3分钟到账数币硬钱包……

首位“尝鲜”离境退税

自助服务机的香港旅客区女士

使用自助机操作

仅用时2分23秒就退税到账

“真的好快，好方便，

且全程都是粤语提示，好贴心。”

上午9时，罗湖口岸离境退税服务大厅内，两台离境退税自助服务机正式“上岗”。据悉，这是中国银行深圳市分行自主研发的首批离境退税自助服务机，以科技赋能金融创新，不仅实现集身份验证、材料核验、资金清算等一体化处理，且可24小时不间断提供退税自助服务。

“离境退税自助服务机的投用，将会在日常及节假日的退税高峰时段‘大显身手'。”该设备研发负责人中国银行深圳市分行个人金融部副总经理王海炜介绍，“银行在离境退税的退付环节中是单行服务过程，从一个节点到下一节点，自助服务机将有力提速增效，达到一个并行服务的效果，让退税更便捷、更‘自由'。”

在离境退税政策持续有力撬动下，深圳入境消费市场持续火热。2025年深圳累计办理离境退税业务6.8万笔，同比激增13倍，退税额同比增长2.4倍，“即买即退”金额涨幅近40倍，退税旅客覆盖超160个国家和地区。

这也对离境退税服务的便捷性和体验感提出了更高要求。记者从国家税务总局深圳市税务局获悉，今年1月，广东华兴银行深圳分行、工商银行深圳市分行、中国银行深圳市分行（按拼音排序）共同入选深圳市境外旅客购物离境退税代理机构，深圳离境退税在支付环节的金融支撑力进一步加强。

记者现场还了解到，该离境退税自助服务机，不仅进一步优化退税流程，且在退税资金渠道上实现重要突破。据介绍，该设备在支持银行卡转账、第三方支付等退税方式的基础上，创新性地加载了“数字人民币硬钱包”退税渠道。也就是说，境外旅客在完成退税流程后，可选择将退税款直接领取为一张面值等额的数字人民币硬钱包卡片，免去找零繁琐，还可“即退即用”。入境旅客可直接使用该硬钱包在境内进行二次消费、乘坐公共交通，无需联网即可“碰一碰”支付。

上午9点30分左右，香港市民李先生领取到该离境退税自助服务机上“吐出”的第一张数字人民币硬钱包卡片，“听说不仅能消费购物，还可以刷卡坐公交车，很期待之后的体验。”

中国银行深圳市分行个人金融部副总经理尹金川表示，该自助服务机将离境退税服务与数字人民币应用深度融合创新，不仅为入境旅客提供了更加丰富、多元、前沿的支付选择，深化深港金融互融互通，还为深圳建设国际消费中心城市夯实全球化金融服务基础。

另据深圳海关透露，今年前两月，深圳海关办理离境退税验核业务1.9万票、验核申请单金额3.1亿元，同期分别增长10.0倍、1.7倍。

深圳海关所属罗湖海关旅检十五科三级主办孙许丹告诉记者，“我们一方面配备多语种工作人员，提供咨询指引等沟通零障碍、全覆盖服务；一方面持续提升退税验核效率，普通商品在海关验核环节只需2分钟时间。”

据悉，深圳将加力推进离境退税持续拓围、努力向新，协同推动离境退税“即买即退”叠加显效，为全球旅客提供更加高效、便捷、多元的来深消费及离境退税新体验。