为切实保障流浪困难群众基本生活权益，践行社会工作 “以人为本、助人自助、关爱救助” 的服务理念，2026年3月23日至24日，长安镇霄边社区警务室、长安双百社工、社区工作人员、长青公益让爱回家志愿者四方联动，开展流浪人员救助返乡服务，成功帮助一名68岁流浪妇女黄某芬平安返回湖北安陆老家。

3月23日，霄边社区警务室民警在日常巡查中，发现一名携带多件行李、流落街头的老年妇女。经耐心沟通得知，老人名叫黄某芬，68岁，户籍湖北安陆，丈夫去世、无子女，仅有一位弟弟在老家。老人曾在深圳打零工六七年，因年事已高、体力下降、无积蓄，辗转来到长安霄边后无法就业，陷入困境。老人无身份证、无手机，不懂得乘车购票，十分渴望回家却无力返乡，随即向民警求助。

3月24日中午，长安双百社工接到求助信息后，立即联合长青公益让爱回家志愿者前往霄边台威厂门口找到黄某芬。社工和志愿者运用接纳、尊重、同理的专业手法，耐心倾听老人诉求，全面评估其身体状况、家庭情况与返乡需求。随后，联动霄边社区警务室，通过警务系统精准核查老人身份信息，为办理购票、乘车手续打通关键环节，并开好身份证明，方便其坐车通行。

在明确老人返乡意愿后，多方快速行动、分工协作：双百社工统筹协调救助流程，对接购票事宜；长青公益志愿者及时查询并购买了当天晚上前往安陆的火车票，长青公益负责人为老人准备面包、八宝粥、好吃点、饮用水等旅途食品；社区工作人员做好人员对接与保障工作，警务室安排警车提供专属护送。

当日下午，民警、双百社工、社区工作人员、志愿者等一同陪伴老人，由警车护送至东莞东站，全程协助完成进站、检票等事宜，反复叮嘱旅途安全。在多方暖心护送下，黄某芬顺利踏上返乡列车，脸上露出安心的笑容。

此次救助行动，凝聚了公安、社工、社区、公益志愿者力量，以快速响应、精准对接、全程护航的服务模式，解决了流浪老人的急难愁盼问题，用责任与温情为困境群众铺就平安回家路，彰显了基层社会救助的温度与担当。本次帮扶活动，也是东莞市长安慈善会第四届“启善扬帆，慈爱长安”公益创投活动支持的项目。