困扰东莞万江街道理想0769小区居民及过往行人两年多的隧道渗漏、内涝问题，如今终于迎来转机。该隧道的彻底改造已被纳入曲海社区慢行道升级工程，相关部门已提前采取临时处置措施保障日常通行，这一群众反复投诉的民生“老大难”问题，将从根源上得到解决。

理想0769隧道的渗水问题长期困扰周边群众，即便晴天，隧道内部分路面也始终存在湿润痕迹，积水隐患不仅影响通行，还易引发打滑摔倒等安全问题。据统计，东莞12345热线累计接到该隧道相关诉求26件，重复投诉率达15.4%，成为周边居民的出行“心头病”。

针对隧道渗水屡治不愈的问题，万江公用事业服务中心相关工作人员解释，因隧道建成使用年限较长，结构老化问题日益凸显，伸缩缝老化引发的结构性渗水，无法通过常规简易维修从根本上解决。鉴于整体升级改造工程即将启动，相关部门已采取针对性临时处置措施，通过截水沟将渗水引流至排水口避免积水蔓延，同时安排专人及时修补破损部位，最大限度保障群众通行安全。

民有所呼，政有所应。为尽快消除这一安全隐患，3月13日，市政务和数据局、市府办督查室及万江街道有关负责人召开12345热线工单专题调度会议，针对该隧道问题现场办公、敲定解决方案，明确将理想0769隧道升级改造纳入曲海社区慢行道整体工程，在社区道路升级过程中同步完成隧道彻底整治，从根源上破解渗漏、内涝难题。

据悉，东莞12345热线将持续跟踪该工程后续进展，紧盯问题整改落实，确保群众反映的问题真正得到解决。万江街道也表示，将以此次隧道改造为契机，进一步提升城市精细化管理水平，及时回应群众各类诉求，切实保障市民出行安全、舒心。

【记者手记】

小隧道里的民生大考

一条隧道的渗水问题，困扰群众两年之久，成为反复投诉的民生痛点。从市民的无奈吐槽，到12345热线的诉求归集，再到各部门专题调度、现场办公敲定改造方案，理想0769隧道的治理过程，正是东莞践行“即接即办、办就办好”民生服务理念的生动体现。

民生无小事，枝叶总关情。城市的精细化管理，体现在对群众“身边小事”的重视与解决中。隧道渗水看似是小问题，却直接关系到市民的出行安全与生活体验，其反复出现也暴露出城市设施管护中的细节短板。相关部门不回避问题、不敷衍整改，将隧道改造纳入整体工程从根源上解决，既回应了群众的迫切诉求，也彰显了直面问题、真抓实干的工作态度。

城市治理的落脚点，始终是让群众生活更美好。期待此次隧道升级改造能如期推进，彻底解决渗水内涝隐患，也希望各地各部门能以此次问题解决为契机，进一步畅通民生诉求渠道，主动排查城市设施中的各类隐患，把民生实事办在群众心坎上，让城市的温度体现在每一个细节里。