记者3月15日从樟木头镇获悉，日前，樟木头市场监管分局快速介入调解一起服装退换货纠纷，成功为消费者维权，以实际行动筑牢消费保护屏障，也拉开了辖区3·15消费维权保障工作的序幕。

据悉，有市民向樟木头市场监管分局投诉，称其在辖区某服装店购买的衣服试穿后不满意，提出退换货要求时遭商家直接拒绝。接到投诉后，工作人员第一时间赶赴涉事服装店开展现场核查，发现该衣服标签上明确标注“包装标签完好无破损前提下7天内可退换货”，且消费者的消费情况完全符合退货要求。

樟木头市场监管分局法制股股长王文铎表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》相关规定，商家对商品作出的质量、售后服务等承诺，必须依法履行。工作人员随即对涉事商家开展普法宣传和沟通劝导，最终商家认识到自身问题，同意按照承诺为消费者办理退货退款，该起消费纠纷得到高效化解。

不止于个案调解，近日，樟木头市场监管分局聚焦食品、药品、日常消费品等与群众生活息息相关的领域，全面开展精准化市场监管，同时持续畅通投诉举报渠道，推动消费纠纷从源头化解、高效化解，切实维护消费者合法权益。

王文铎也为市民维权支招：若在商品三包、售后质量等方面遇到问题，感觉合法权益受到侵害，一定要勇于维权，可及时通过12345政务服务便民热线或12315消费者投诉举报专线向市场监管部门投诉。

接下来，樟木头市场监管分局将以3·15国际消费者权益日为契机，持续开展消费维权宣传教育活动，通过部门联防联动凝聚全社会维权合力，重拳整治消费乱象，全力打造放心、安全、诚信的消费环境，让辖区消费者敢消费、愿消费、放心消费。