3月12日上午，一场以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动在东莞万科臻湾汇成功举行。该活动在国家金融监督管理总局东莞监管分局、东莞市公安局交通管理支队南城大队、东莞市保险行业协会、东莞市金融纠纷调解联合会的指导及在平安产险的严密部署下，由平安产险东莞分公司主办，社区居民、外卖员、快递员、滴滴车司机、校车司机等行业代表人员共同参与。活动将金融知识普及与趣味互动深度融合，面向新就业群体及广大群众送上“金融安全大礼包”，切实提升消费者金融素养，维护合法权益。

活动将金融知识普及与趣味互动深度融合，面向新就业群体及老年朋友送上“金融安全大礼包”，切实提升消费者金融素养，维护合法权益。

科技赋能，消保知识“活”起来

“‘代理退保’能全额退钱吗？”“遇到保险纠纷找谁处理？”活动现场，一位特殊的“工作人员”——机器人小安成为全场焦点。它不仅能与市民进行流畅的语音互动，解答各类消费维权和金融诈骗疑问，还带来了精彩的舞蹈与武术表演，引得现场掌声阵阵。“比看宣传册印象深刻多了！”一位参与互动的市民笑着说。将科技元素融入金融宣教，不仅展现了行业的数字化进程，更以贴近人群的交互方式，有效跨越“数字鸿沟”。

活动现场，不少网约车司机、外卖小哥纷纷驻足与机器人互动，在趣味问答中巩固金融反诈知识。

“游园”闯关，风险防范“记”心间

区别于传统的单向宣讲，本次活动精心策划了一场别开生面的“消保集市游园会”。在“美好菜篮子”摊位，平安志愿者指引市民从“果蔬”中挑出暗藏诈骗话术的“坏果子”，练就识别陷阱的“火眼金睛”；“反诈保龄球”区人气高涨，市民奋力击倒贴有“金融风险”的球瓶，寓意“击倒陷阱”；“反诈咖啡”摊位更成为焦点，平安志愿者传递的一杯杯印有反诈标语定制咖啡让金融知识随香入心。“喝咖啡还能学到反诈知识，新潮又管用。”一位网约车司机点赞道。精心设计的互动环节，让金融消保知识不再停留于纸面，而是真正“活”起来、“走”进群众心里，成为本次活动最生动的注脚。

精准聚焦，守护新就业群体“钱袋子”

本次活动精准聚焦货车司机、网约车司机、外卖员及快递员等新就业形态劳动者，将消费者权益保护延伸至其生产生活的最前沿。平安产险东莞分公司联动交警部门，深刻践行保险业“风险减量”服务新范式：现场不仅设立“金融消费驿站”，通过派发政策手册与定制化保险咨询，为新市民群体织密财产与人身安全的“保障网”；更邀请南城大队警官开展交通安全、反诈知识宣讲，将“出行风险防控”与“金融权益维护”深度融合。

通过构建“金融知识普及+交通及反诈安全治理”的联防联控机制，活动切实将保险保障的关口前移至风险发生之前，从源头上减少事故纠纷，有效发挥了保险在防范化解社会风险、服务社会治理现代化中的“减震器”与“稳定器”作用。这不仅是服务新就业群体的暖心举措，更是保险行业从“事后补偿”向“事前预防”转型的生动实践。

此外，活动现场还设立了“总经理室接待日”便民通道，平安产险东莞分公司相关负责人面对面倾听消费者声音，畅通投诉渠道，推动纠纷多元化解机制走深走实。

此次“3·15”教育宣传活动，不仅是一次金融知识的普及，更是一次金融为民的志愿服务生动实践。它以春风化雨、润物无声的方式，将金融安全的种子播撒进市民心田，为构建和谐稳定的金融消费环境注入了强劲动能。未来，平安产险东莞分公司将坚持党建引领，继续在监管部门的指导下，做好“金融五篇大文章”工作，不断创新金融教育宣传形式，聚焦重点人群，提升宣教覆盖面和有效性，为营造清朗有序的金融市场环境、守护人民群众的生命财产安全贡献平安力量。（推广）