春节的尾声渐行渐远，但春运的大潮仍在涌动。作为广深港高铁线路上重要的交通枢纽，东莞虎门站内依旧人潮如织。在这步履匆匆的归途与旅程中，一抹抹鲜亮的“绿马甲”成为站内最温暖人心的风景线。他们以“365天不打烊”的承诺，守护着每一位旅客的平安出行，用行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

“老站长”的第五个春运：用专业守护每一程

“换乘地铁2号线的往这个方向。”“携带大件行李的旅客请乘坐直梯。”在虎门站的候车大厅里，周磊沙哑却有力的嗓音在嘈杂的环境中格外清晰。作为虎门站春运志愿服务站的“老站长”，今年已是周磊坚守在这里的第五个春运。

▲“老站长”周磊在现场给旅客指引方向

周磊的本职工作是一名连锁药店经营者，但自2022年投身志愿服务以来，他的另一个身份早已深入人心。截至目前，他的志愿服务时长已累计超过8000小时。自2月2日今年春运“暖冬行动”启动以来，周磊几乎每天都“泡”在车站里。作为站长，他不仅要统筹志愿者的岗位调配，还要亲自带队在进站口、检票口、服务台等关键位置值守。

面对今年春运期间虎门站的实际客流变化，周磊带领团队灵活调整服务策略。据统计，从2月2日至今，虎门站已累计开展春运志愿服务活动22场次，共有超过180人次的志愿者参与其中，累计志愿服务时长超700小时。在进站安检口、候车大厅、志愿服务站，随处可见志愿者们忙碌的身影。

▲进站安检口、候车大厅……随处可见志愿者们忙碌的身影

为重点旅客开通绿色通道、帮助走失的孩子寻找家人、为误点的旅客规划换乘路线……依托虎门站志愿服务项目成熟的“重点旅客帮扶”机制，周磊带领团队将服务细化到“购票-进站-检票-候车-乘车”的每一个环节。“项目自2016年启动以来，我们队伍早已形成了一套标准化的流程，特别是针对老年人、残疾人、孕妇等重点旅客，我们要求志愿者必须做到‘首问负责、全程跟进’。”周磊介绍道。

从一线到幕后：多重身份点亮城市文明之光

春运期间的繁忙，仅仅是虎门站志愿服务项目的一个缩影。这个集高铁、城轨和地铁于一体的区域性综合交通枢纽，全年无休地见证着志愿者的坚守。据统计，该项目成立以来，累计开展活动超3000场次，累计招募志愿者超15000名，累计服务时长超6万小时，服务重点旅客超3万人次。

除了在一线服务旅客，周磊还是虎门志愿者影像团的团长和宣讲团的副团长。经常白天在站里忙完，晚上他还继续整理志愿者伙伴们拍摄的照片，用镜头定格春运归途中的温暖瞬间。在他的带领下，影像团从最初的寥寥数人发展到如今的40余人核心团队，储备人才近200人，让志愿者的风采通过影像广泛传播。

同时，他还利用自己在药店工作积累的专业知识，结合春运期间旅客常见的健康问题，以及禁毒、反诈、交通安全等主题，走进社区和候车大厅，开展“微宣讲”。“我想让旅客不仅感受到旅途的温暖，也能增强安全意识。”周磊说。

值得一提的是，这种“日常服务+专项服务+专项培训”的模式，也让虎门高铁站志愿服务项目先后荣获2023年东莞市“益苗计划”大赛示范型服务项目二等奖、2024年持续扶持型项目三等奖等多项荣誉。

夜幕降临，高铁站的灯光依旧通明。看着一趟趟列车安全驶出，周磊和他的伙伴们又转身投入到下一批旅客的引导中。他们用日复一日的坚守，让那一抹“绿马甲”成为这个春运里莞邑大地最动人的文明底色。