近日，东莞平安人寿发布《2025年度理赔年报》。数据显示，全年累计赔付金额达9.8亿元，赔付件数达8.7万件。这份年报不仅是一份经营成果的总结，更从一个侧面反映出服务客户在健康、家庭保障等方面的真实需求与现实挑战。

重大疾病高发：中年人的健康“红灯”亮起

年报显示，2025年东莞平安人寿重疾赔付金额达5.8亿元，占全年总赔付金额近六成。其中，41至60岁中年群体重疾赔付件数占比高达64.5%，癌症仍是重疾理赔的首要原因，占比达61.9%。

值得关注的是，保额超过100万元的重疾理赔件数仅占0.4%。这一数据反映出一些家庭在面对重大疾病时，保障水平仍显不足，存在因病致贫、因病返贫的风险。业内人士指出，随着疾病年轻化趋势加剧，中年群体应更加重视重疾保障的配置，提前做好家庭风险规划，为家庭经济安全构筑“防火墙”。

身故保障缺口：家庭顶梁柱的“隐形危机”

全年身故伤残类赔付1.8亿元，但85%的案件赔付金额不足20万元。这意味着，如果家庭主要收入来源者突然离开，留给家人的经济补偿可能仅够支付短期的生活开支。数据显示，男性群体在身故赔付件数中占比高达70.1%，这进一步说明家庭支柱所面临的保障缺口风险，未能提前给家庭做好充足的风险规划。

与之形成对比的是，年度最高单笔赔付金额达910万元，背后是一位企业主未雨绸缪、科学规划保障的真实写照，反映出高净值人群对保险作为“家庭与企业资产守护者”的深刻认知。

医疗险赔付：医保之外的“生活安全网”

医疗险赔付方面，全年理赔笔数达8.16万次，占总赔付件数的93.5%。数据显示，疾病类赔付远高于意外类赔付，表明医疗保障已成为应对各年龄阶段健康风险的重要工具。

从婴幼儿到老年，医疗险在日常生活中发挥着“健康管家”的作用，为普通家庭抵御疾病带来的经济压力，成为基本医保之外的重要补充，有效缓解了群众“看病贵”的现实难题。

保险背后的意义：温暖与守护的转变

东莞平安人寿在年报中展示了其服务升级成果：“闪赔”服务最快1.8分钟完成理赔，“医院直赔”实现与社保结算无缝对接，“重疾先赔”提供专人优先服务。这些举措标志着保险服务正从“事后补偿”向“主动服务”转型，实现“省心、省时、又省钱”的服务体验。

结语：

2026年，东莞平安人寿表示将继续深耕服务创新，提升客户体验。希望更多市民群众持续增强风险意识，提前做好家庭保障规划。纵使，保险不能阻止风险发生，却能在风雨来临时，为家庭撑起一把“保护伞”，带来一份安心与尊严。正如报告结尾所言：愿以岁月为笺，以保障为墨，与您共写安心长卷。

备注：

闪赔：指在上传理赔资料申请后，平安人寿30分钟内完成理赔案件审核并发起理赔款转账。

直赔：即“医疗电子信息交互理赔金直结”服务，平安人寿通过与合作医院之间搭建医疗电子信息交互平台，实现医疗费用理赔直结，能够实现医疗、费用数据的交互，理赔审核同步处理，客户出院结算即完成商业理赔。

重疾先赔：客户重疾理赔报案后，平安人寿主动提供专人服务，主动联系收集相关资料，迅速赔付重疾保险金。

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