为进一步住房保障类政务服务事项的审批流程，提升群众办事便利度，1月12日，东莞市住房和城乡建设局发布《关于市住房城乡建设局住房保障类政务服务事项实施全流程电子化办理的通告》（以下简称《通告》），明确自2026年1月19日起，对住房保障类政务服务事项实施全流程电子化办理，涵盖公租房申请、租房补贴审核登记等多项高频业务，标志着东莞住房保障服务迈入“无纸化”“指尖办”新阶段。

此次电子化办理覆盖两大类核心事项，精准对接不同群体需求。其中，相关政务服务事项包括：本市户籍公共租赁住房保障（实物配租或租赁补贴）、新就业职工公共租赁住房保障（实物配租），以及外来务工人员公共租赁住房保障（实物配租）；租房补贴类政务服务事项涵盖：新就业职工租房补贴审核登记、外来务工人员租房补贴审核登记，以及申请人才住房租金补贴（即人才租房补贴审核登记）。基本实现住房保障领域高频事项全覆盖。

本次调整最显著的变化是申办材料提交方式的优化。此前需提交纸质材料的上述事项，现已全部调整为线上线下双渠道电子申办模式。申请人可自主选择通过广东省政务服务网线上办理，或前往市、镇街（园区）政务服务中心综合窗口线下办理，均只需提交电子材料即可，包括电子证照、电子结果物，以及办理材料原件扫描或拍照形成的电子文档，原则上不再收取纸质版材料，大幅减少群众办事成本。

为方便市民快速掌握办事流程，市住房城乡建设局提供两种办事指南查询路径。市民可登录广东政务服务网，选择“东莞市”，通过搜索事项名称或关键字“申请公租房一件事”查阅详细指南；也可关注“i莞家”公众号，选择“预约办事”菜单，选择“办事指南”，搜索事项名称查看办事指南，提前理清申请条件、所需材料等关键信息。

针对线上线下两种办理方式，《通告》明确了具体操作流程。线上办理需登录广东政务服务网，选择“东莞市”，搜索事项名称或关键字“申请公租房一件事”找到对应事项，选择“在线办理”即可完成申报，全程无需跑腿。线下办理则需通过“i莞家”小程序提前预约市、镇街（园区）政务服务中心，选择“预约办事”后根据指引完成登录认证、人脸识别、大厅及时间选择等步骤，预约成功后携带相关申报材料前往对应政务服务中心办理，实现“预约优先、高效办结”。

据悉，此次全流程电子化办理是东莞推进“数字住建”建设的重要举措，通过打破纸质材料束缚、优化审批流程，进一步提升住房保障服务的便捷性和高效性。结合此前上线的“莞e住建”小程序等数字化载体，东莞正逐步构建起“线上一网通办、线下一窗通取”的住房保障服务体系，让数据多跑路、群众少跑腿，切实增强市民的获得感和幸福感。市民可提前熟悉办理流程及材料要求，确保业务顺利申办。