1月1日至2日，2026年元旦小长假前两天，东莞市民出行热情在新的一年得到集中释放，我市轨道交通迎来客流高峰。

记者从东莞市轨道交通有限公司获悉，1月1日全天东莞轨道交通线网总客运量突破65万人次，其中1号线单线客流近40万人次，成为最繁忙的交通动脉。全市轨道交通线网运营安全有序，服务保障有力，乘客出行体验良好。

1号线担纲主力，全线客流分布均衡

新年伊始，阳光明媚，市民出行意愿强烈。自1月1日上午9时起，东莞轨道交通两条线路客流开始显著增长。作为连接城市主干线、途经多个商业中心与居住区的重点线路，1号线客流表现尤为突出，新年的第一天，全天客运量达39.8万人次，约占全线网客流的61%，充分发挥了城市交通主动脉的作用。

轨道交通2号线同样迎来较大客流，与1号线形成有效衔接，共同构建起高效便捷的元旦出行网络。数据显示，市民中心站、西平站、东城南站、虎门火车站、东莞火车站等主要换乘站和商圈周边站点客流最为集中，高峰时段站台乘客络绎不绝，但始终保持在安全可控范围内。

现场秩序井然，客流组织高效

2日16时，记者在1号线市民中心站看到，虽然站厅内人流如织，但进出站闸机前乘客自觉排队，站台候车区域乘客在工作人员引导下有序上下车，整体秩序井然。

“今天带家人去市中心逛街，虽然人多，但地铁班次很密，指引也很清晰，整体感觉挺顺畅。”乘客刘先生对元旦地铁出行体验表示满意。

为确保大客流下的运营安全与效率，东莞市轨道交通有限公司提前制定专项保障方案，通过增加上线列车、缩短行车间隔、加强设备巡检、增派服务人员等多项措施，全面提升运能和运营服务水平。元旦小长假，1号线高峰期行车间隔缩短至6分钟左右，2号线也根据实时客流灵活调整，有效疏导了客流压力。

科技赋能保障，智慧出行显成效

值得一提的是，今年元旦客流高峰期间，东莞轨道交通的智慧化服务系统发挥了重要作用。通过实时客流监测预警平台，调度中心能够动态掌握各车站客流密度，及时启动分级管控措施。乘客亦可通过“东莞轨道交通”公众号查看乘车指南、各站点拥挤度，合理安排出行路线，有效避免了过度聚集。

东莞市轨道交通有限公司表示，元旦客流高峰期间，轨道交通运营采用智慧化大数据分析，提前预测客流高峰时段和重点车站，提前部署了人员物资，重点车站还设置了临时疏导围栏和爱心服务点，确保乘客安全出行。

服务温馨细致，乘客出行体验佳

在应对大客流的同时，东莞轨道交通的服务细节也备受乘客好评。各车站增派了志愿者和工作人员，为乘客提供引导、咨询和帮扶服务；无障碍电梯、爱心候车区、母婴室等设施运行正常，满足特殊群体需求；广播系统循环播放安全提示和新年祝福，营造了温馨喜庆的节日氛围。

来自广州的游客陈女士表示：“第一次元旦来东莞玩，地铁很方便，人虽然多但很有秩序，工作人员也很热情，给我们指路、介绍景点，体验很好。”

记者观察到，2026年元旦的客流高峰，既是市民节日出行需求的集中体现，也是东莞轨道交通网络日益成熟、城市活力不断增强的生动印证。随着东莞城市建设的持续推进和轨道交通网络的进一步拓展完善，轨道交通在市民日常通勤、休闲出行中将扮演更加重要的角色，为东莞深度融入大湾区“一小时生活圈”、提升城市综合承载力提供坚实支撑。

东莞市轨道交通有限公司表示，将认真总结此次大客流保障经验，持续优化运营组织和服务质量，为广大市民乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行服务，助力东莞在新的一年里展现更蓬勃的发展活力。