“以前想学家政技能没渠道，现在在家门口就能免费学，还找到了心仪的工作，日子越来越有奔头！”张阿姨提起 “南粤家政” 基层服务站，满脸笑意。在东莞，这座扎根社区的基层服务站，以“15分钟家政服务圈”为纽带，用专业服务破解民生“小事”，让“南粤家政 品质莞家”的品牌温度渗透千家万户。

位于洪梅镇黎洲角村的“南粤家政”基层服务站，虽仅80平方米却功能齐全，涵盖社区综合服务、老人活动、培训会议、实训等区域。作为政府购买服务引入专业机构运营的民生平台，服务站以居民需求为导向，创新构建“服务+培训+就业+调解”一体化模式，将各类服务打包送到“家门口”，实现机构、社区、居家全链条覆盖。

45岁的张小姐曾因工厂裁员陷入经济困境，看到服务站免费育婴师培训通知后报名参与。“讲师理论结合实操，每个细节都教得特别到位。”她每天早到实训室练习，遇问题总能得到耐心解答，经一个月系统学习顺利考取职业资格证书。借助服务站的就业推荐，她对接上辖区家庭从事育婴工作，既能照顾孩子又能补贴家用，还成了服务站的“活广告”，推荐下岗姐妹参加培训。截至目前，服务站已开展育婴、推拿、护理等各类培训1000余人次，不少居民通过技能提升实现灵活就业。

贴心家政服务为特殊群体撑起“保护伞”。78岁的李奶奶独居多年、行动不便，家电清洁、健康监测等事务让她犯愁。服务站社工走访了解后，为她建立专属服务档案，定期安排专业人员上门提供免费家电清洁、血压测量、健康咨询等服务。“工作人员很贴心，检查电器安全、陪聊家常、提醒保暖，崴脚时还送药采购、联系康复指导。”李奶奶的话道出了诸多受助者的心声。目前，服务站已为居民提供健康体检、家电清洁等家政服务2500余人次，开展调解维权咨询宣传1000余人次。

自成立以来，服务站累计开展家政服务、公益活动约100场次，惠及超10000人次，居民满意度超98%。这一成绩背后，是“以居民需求为核心”的服务理念，更是“政府引导+专业运营+全链条服务”模式的成功实践。

展望未来，服务站将继续深耕民生领域，对接“南粤家政”工程建设要求，迭代升级服务内容：扩大技能培训覆盖面，新增养老护理、家政管理等热门课程；优化服务流程，拓展上门服务范围，为特殊群体提供个性化服务；发挥平台优势，推动家政行业资源整合与标准规范，助力行业高质量发展。

从技能赋能的“课堂”到便民服务的“窗口”，从就业创业的“助推器”到邻里和谐的“润滑剂”，“南粤家政”基层服务站以小空间承载大担当。未来，这座社区“幸福驿站”将持续用专业温暖的服务，为居民幸福生活“加码”，为构建和谐社区、提升城市民生温度注入不竭动力。