在东莞巴士有限公司，有这样一位女性，她用初心书写担当，用使命传递温暖。从企业文员到全国人大代表，从企业社工到公交守护者，她始终坚守在平凡的岗位上，为公交驾驶员们撑起一片温暖的天空。2025年，她凭借卓越的工作表现和突出贡献，荣获“广东省劳动模范”称号，这是对她多年来不懈努力的最好证明。她就是东莞巴士有限公司党群监察部副主任——余雪琴。她用爱与责任，为公交事业注入“心”动力，点亮了公交人的温暖之路，也书写了属于自己的不平凡故事。

扎根基层，从普通文员到公交人的华丽转身

出身于江西景德镇的余雪琴，毕业后怀揣着梦想来到东莞，开启了人生的新篇章。起初，她只是一家企业的一名普通文员。她回忆说：“刚到东莞时，我只是一名普通的打工者，但我始终相信，只要努力，就一定会有收获。”凭借着这股信念，她在工作中兢兢业业，认真负责，很快便脱颖而出，先后升任人事、行政主管，直至担任工会主席。

2013年，余雪琴当选广东省第十二届人大代表，深感责任重大。为履行职责，她深入基层调研，广泛听取群众意见。同年4月，她在万江社会服务实践基地了解到社工工作后，深受触动，决心成为一名社工。她报考并取得社工证，辞去原有工作，加入东莞市鹏星社会工作服务社。在社工岗位上，她接触困难职工和残疾人群体，组建志愿者队伍，为他们提供生活支持和心理慰藉。这段经历锻炼了她的能力，也让她深刻体会到基层群众的需求。2018年，她当选第十三届全国人大代表，为人民服务的决心更加坚定。

2019年，余雪琴加入东莞巴士有限公司，担任党群工作部主管。从社工到公交人，她迅速完成了角色转变，将对基层群众的关爱融入到公交事业中。她深知公交行业的重要性，不仅关系到城市的正常运转，更承载着广大市民的出行需求。因此，她全身心投入到工作中，努力提升自己的专业素养，深入了解公交运营的各个环节，从驾驶员的日常管理到车辆的维护保养，从线路的优化调整到乘客的服务体验，她都一丝不苟、亲力亲为。

履职尽责，为公交驾驶员发声

作为东莞巴士有限公司党群监察部副主任，余雪琴将工作重心聚焦于公交驾驶员这一特殊群体。公交驾驶员肩负着城市交通的重任，是城市形象的代言人，他们的一言一行直接影响着市民的出行体验。然而，高强度的工作和巨大的压力也让他们面临着诸多挑战。余雪琴深知这一点，她积极为公交驾驶员发声，努力改善他们的工作环境和生活待遇。

在担任全国人大代表期间，余雪琴深入基层调研，广泛收集公交驾驶员的意见和建议。她发现，由于工作时间长、劳动强度大，许多公交驾驶员面临着身体和心理的双重压力。为了改善这一现状，她提交了《关于关爱公交驾驶员身心健康的建议》，呼吁社会关注公交驾驶员的身心健康，并提出设立“巴士节”，从精神和物质两方面加大对公交驾驶员的关怀力度。这一建议得到了相关部门的高度重视，也为公交驾驶员群体带来了实实在在的改变。

在公司内部，余雪琴积极推动关怀机制的建设。她组织成立了EAP（员工帮助计划）项目，为公交驾驶员提供专业的心理辅导和支持，帮助他们缓解工作压力，提升工作绩效和幸福感。她还统筹巴士公司各级工会，开展了20余场管理人员培训、重点线路车长优化提升班和共性问题心理团辅活动等，为超过10000名职工送上专业优质的心理知识培训。巴士公司EAP服务项目更是获得了2023中国EAP年度实践案例奖。

值得一提的是，今年还出台了《东莞巴士有限公司职工心理关爱三年行动实施方案（2025年—2027年）》，目前已正式印发。余雪琴告诉记者，希望通过这种方式，为职工们打造一个全方位、多层次的心理关爱体系，让他们在工作中感受到更多的温暖和力量。“我们不仅要让职工们身体上健康，更要让他们心理上‘富足’。”

建言献策，传递基层群众声音

作为一名全国人大代表，余雪琴始终牢记自己的使命，积极为基层群众发声。她深入一线调研，广泛收集群众的意见和建议，精心准备代表建议，为社会的发展建言献策。这些年来，她单独提交了《关于关爱公交驾驶员身心健康的建议》《关于规范电动自行车管理的建议》等35份建议，与其他代表联名提交了《关于进一步做好从优待警工作的建议》等32份建议，这些建议众多涉及民生领域，均得到国家相关部委的书面答复，且大部分已落地实施。

在2023年的全国两会上，余雪琴再次提交了关于加快公交站场立体建设的建议。她认为，随着城市的发展，公交站场的用地需求不断增加，而传统的平面建设方式已经难以满足实际需求。因此，她建议对公共交通设施用地进行立体综合开发，提高土地利用效率，优化公交站场布局，提升公交运营效率。这一建议为城市公共交通的发展提供了新的思路和方向，得到了社会各界的广泛关注和认可。

余雪琴的付出和努力得到了社会的广泛认可。她曾先后获得“全国优秀农民工”“广东省五一劳动奖章”等荣誉称号。2025年，她又荣获了广东省劳动模范这一殊荣。

面对这些荣誉，余雪琴始终保持谦虚谨慎的态度。她常说：“这些荣誉属于过去，未来我还要继续努力，为公交事业和社会发展贡献更多的力量。”她始终坚守在自己的工作岗位上，用实际行动践行着劳模精神，激励着身边的每一个人。