从2014年到2024年，东莞市12345热线陪伴市民朋友走过了十个春夏秋冬。这条热线从一条简单的电话热线变成“一号对外，多渠道响应”的民生热线，是解决企业群众“急难愁盼”的最佳帮手，只要企业群众有烦心事就会想起拨打12345热线。这期，我们将分享一个助企故事……

杜邦材料（东莞）有限公司是一家注册资本为4778.93万港元，以从事化学原料和化学制品制造业为主的知名企业。前段时间，这家公司一直被不动产权证的办理困扰着。原来，因历史遗留问题，企业的4栋建筑物一直未曾办理不动产权证，向东城有关部门了解后发现，这4栋建筑物想要办证不是件容易的事，需要重新做消防整改才能顺利推进办证，但由于整改耗时过长，可能无法在计划时间内完成办证手续，导致投资计划无法落地，让企业方感到十分为难。

这时，有人建议企业可以向东莞12345热线的“企业直通车”或“企莞家”等平台求助，企业方马上提交了诉求寻求解决方案。

接到诉求后，“企业直通车”“企莞家”等平台积极协调市自然资源局、市不动产登记中心、市补办等部门协助企业梳理相关材料，会审后以“一事一议”方式请示市政府，力争尽快明确能否继续办理补办手续。不仅如此，东城街道也为企业补办证件四处奔走，终于，在多方协调和努力下，杜邦材料（东莞）有限公司成功补办了不动产权证，东城街道通知该企业领取证件时，企业负责人激动不已，特定制了写有“高效规范办实事 热情贴心为企业”的牌匾赠予部门。

这不仅仅是一块牌匾，更是对东莞政务服务的高度赞扬，在优化东莞营商环境的路上，东莞12345热线将继续当好亲商助企服务员、企业纾困解难贴心人，为企业高质量发展保驾护航。