在洪梅镇保利紫岸花城住宅小区，共有党员楼栋长16名，楼栋长的个人信息分别粘贴在各楼栋口、党群服务站予以公示，居民随时随地能够找到值得信赖的好邻居。

一有空，保利紫岸花城住宅小区的楼栋长便会逐户走访居民，了解小区居民的需求并与小区及相关部门对接，协调化解矛盾纠纷。小到电动车停放，大到设置高空摄像头，诸多重要的“小事”通过党员楼栋长收集，摆上议事桌，集思广益，多方协调，让民意得到合意解决。

这是保利紫岸花城住宅小区构建住宅小区治理新模式，为居民解忧的生动缩影。据了解，为推进“莞香家园”党建示范点建设，保利小区党支部积极整合各方资源，探索“1+3+N红莞先锋”治理模式，培养一支“红色管家”队伍，用好三项“联动共治”机制，做优N项“便民惠民”服务，让多元主体的参与和协同共治，打造共享幸福标杆小区。

民意有回应

小区“红管家”解决居民“烦心事”

保利紫岸花城住宅小区是洪梅镇目前最大的住宅小区，总占地面积约10.6万平方米，入住2700多人。入住率高、小区居民群众构成多元，如何确保住户乐业又安居，成为小区面临的一大治理课题。这背后，离不开“党建”这个强引擎。

“有问题，找物业，这是城市小区居民较为普遍的生活习惯。”保利紫岸花城党支部书记黄浩球告诉记者，在小区管理中，往往只有物业单一主体，常导致服务层面出现一系列问题，包括服务流程不规范、效率低下、服务质量参差不齐及服务态度欠佳等。其次当小区居民遇到疑难、矛盾或需要咨询、解决问题时，可能会感到迷茫，不知道该向哪个部门或机构求助。“在此背景下，探索和实施有效的小区治理模式成为迫切需求。”黄浩球说。

2022年11月25日，洪梅镇举办住宅小区党组织揭牌仪式，保利紫岸花城等7个住宅小区党支部集中揭牌，旨在构建住宅小区治理新模式。

党支部成立后，保利紫岸花城党支部在小区实行“1+3+N红莞先锋”治理模式，培养一支“红色管家”队伍，用好三项“联动共治”机制，做优N项“便民惠民”服务，让多元主体的参与和协同共治，更好地满足小区居民多样化的需求。

该模式在小区中推选出16名党员业主担任楼栋长，构建一支由支部书记、楼栋长组成的联动自治“红色管家”队伍，使组织工作覆盖每一栋楼、每一户。

“日常党员楼栋长通过楼栋微信群、入户走访等线下线上相结合的方式，掌握楼栋民情民意，及时回应居民关切。”黄浩球表示，楼栋长定期会在微信群发布通知，收集小区居民对服务活动的意见建议，党组织根据居民需求制定每月的活动计划，楼栋长积极参与志愿服务当中。

除此之外，16名党员楼栋长充分发挥政策宣传员、民情信息员、邻里联络员、物业监督员、文明劝导员“五大员”作用，及时解决困扰居民群众邻里生活的问题矛盾，提升居民群众的满意度和幸福感。

“有了红色管家后，服务更贴心了，居民脸上的笑意更浓了。小到电动车停放，大到设置高空摄像头，诸多重要的‘小事’通过集思广益，得到了合意解决。”黄浩球说。

服务有阵地

打造居民家门口的“贴心家园”

“叔叔阿姨，我们小区正举行一场亲子活动，有兴趣带孩子来玩玩吗？就在我们小区‘阳光雨’党群服务站。”

“这么近，好，我们现在过去看看。”

在保利紫岸花城，经常会上演这样的对话。向小区居民发出邀请的是保利紫岸花城小区志愿者阿成，他介绍，“我们这边党群服务站每周、每节假日都有活动，吸引了很多小区居民参加。”

保利紫岸花城“阳光雨”党群服务站位于该小区二期一区5栋2楼，总建筑面积约400平方米，内设有党群活动室、文化活动室、图书阅览区、幼儿活动区、老人棋牌区、纠纷调解室等设施。

“小区原本并没有党群服务站的，党员栋栋长在日常走访过程中，关注到了许多居民对于小区闲置架空层合理利用的期望。”黄浩球表示，针对这一需求，小区党支部及时向上级汇报，洪梅镇党委随即指导镇党建、房管所等部门对小区闲置架空层的现状进行详细调研，决定由镇财政支持，选取保利小区400平方米公共配套用房高标准打造“阳光雨”党群服务站，建设期间镇相关部门、小区党员群众、物业公司等积极参与到建设的过程，如提出建设建议、参与设计讨论、监督施工质量等。

随着党群服务站的建成和投运，小区居民在这一年多来能够享受到更加便捷、高效、贴心的服务。萌芽故事会、亲子彩绘活动、亲子英语角活动、“红船”手工制作活动……一系列“睦邻荟”党群服务项目系列活动持续上新，精彩不断。暑期以来，这里更是上新了书法课等课程，小区居民承担一定的费用，由党群服务站聘请老师，为暑期的小学生提供学习的平台。

“以前，我们休闲时只能在小区逛逛，没什么活动，与人交往就更少了，就认识几个邻居。”保利小区的居民说道。“现在不同了，我经常带孩子到服务站里玩一玩、放松一下，与其他居民交流详谈，而且这里的活动也非常用心、有温度，小区有这么一块地方真是特别好。”

此外，小区党支部牵头整合司法、平安法治、关工委、工青妇等职能部门资源力量下沉小区参与小区共建，由镇司法分局统筹驻村律师、镇平安法治办统筹专业的心理咨询师等定期到小区坐班开展法律咨询服务、“粤心安”心理服务等项目，今年来为居民提供法律咨询服务、家庭纠纷调解、心理辅导等20多人次，开展各类服务活动，如闹元宵、老人生日会、亲子手工、暑期毛笔书法等30多次。

【声音】

保利紫岸花城党支部书记黄浩球：持续完善工作机制 提升群众满意度

2022年，保利紫岸花城成立党支部。党支部在开展住宅小区党建工作的时候，抓住重点，通过整合多方资源，去构建共建共治共享的社会治理格局，实行“1+3+N红莞先锋”这样一种模式，让多元主体的参与和协同共治，更好地满足居民多样化的需求，提升居民的生活质量和幸福感。现如今，小区治理已经从以前的“各自为战”变成了现在的“党建引领，多方联动”，小区居民的满意度、幸福度也逐渐提升。接下来，保利紫岸花城党支部将继续完善工作机制，结合小区实际，让治理更加细致完善，服务更加便民暖心。