网格无小事，事事连民心。

作为参与城市治理与服务的新角色，网格员坚守在基层一线，每天都能接到很多老百姓的诉求，这些事看似都是“小事”，但对老百姓来说可能都是影响日常生活的大事。一起来看看东莞“蓝马甲”是怎么用速度、温度、力度处理网格内的每一件“小事”的吧~

成功调解家庭矛盾

近日，谢岗镇黎村村网格员在日常巡查中接到群众罗先生（化名）求助。罗先生焦急地表示，其儿子因沉迷手机游戏而经常逃学，甚至离家出走。为了纠正孩子的行为，罗先生选择了没收手机这一严厉手段，但此举却激化了家庭矛盾，使父子之间的关系变得紧张。

得知这一情况后，网格员迅速采取行动，与罗先生及其儿子进行了深入的交流。通过细致的了解，得知罗先生的儿子是一名六年级的未成年学生，正处于身心发展的关键时期，对手机游戏的依赖程度较高。而罗先生由于工作繁忙，缺乏有效的沟通方式，导致与孩子的关系逐渐疏远。

在与双方沟通的过程中，网格员耐心倾听了双方的想法和诉求，并给予了积极的引导和建议。网格员通过向罗先生的儿子揭示沉迷手机游戏的危害，以及逃学行为的严重错误性，帮助他树立正确的价值观，并鼓励他积极参与课外活动，培养健康的兴趣爱好，逐步减少对手机游戏的依赖。同时，网格员向罗先生强调了沟通的重要性，建议罗先生抽出更多时间陪伴孩子，了解孩子的内心世界和兴趣爱好。

在网格员的调解下，双方逐渐放下了成见和误会，开始尝试以更加宽容和理解的心态去面对彼此。罗先生的儿子表示将努力改正自己的错误行为，积极参与学习和课外活动；而罗先生也表示将加强与孩子的沟通，关注他的成长需求，共同合理制定家庭规矩和手机使用时间。

泥头车爆胎纠纷巧化解

近日，清溪镇九乡村智网工作站（下文简称九乡站）网格员在九乡牛湖村篮球场附近开展常态化联合夜查行动过程中，突然听到一声爆炸声，立即停止当前夜查工作，朝着爆炸声的方向走去，发现篮球场边马路转角处聚集了十来个人，有人员大声争吵。九乡站网格员立即将争吵双方分开并进行了有效调解。

经了解，一辆载满建筑材料的大型泥头车途经此处时车胎爆了，产生巨大爆炸声，冲击波把地上的石头弹飞，刚好砸中路过村民，造成该村民背部受伤。该村民随即找司机理论，同时聚集群众也越来越多，场面较为混乱。网格员了解现场情况后，马上分工协作，一头分开双方当事人，并查看受伤人员的受伤情况；另一头控制现场群众情绪，避免现场聚集群众出现混乱。与此同时，现场网格员马上向村委会干部汇报情况，并联系受伤人员家属到现场协助处理。随后，村委会相关工作人员和家属赶到现场，经双方协商，受伤村民由家属自行到医院检查伤情，费用由泥头车公司负责。事件妥善处理完毕后，网格员继续投入到夜查工作中，继续为守护辖区人民群众生命财产安全贡献自己的力量。

来源：智网谢岗、清溪综治微信公众号