7月18日至20日，第十七届中国智慧城市大会将在长沙召开。在今年大会的智慧城市先锋榜优秀案例一等奖名单，来自全国各地的20个获奖案例就有2个来自东莞。其中，东莞市政务服务和数据管理局报送的“i莞家”城市服务APP案例成功入选。

智慧城市先锋榜作为中国智慧城市大会的重要活动，多年来凭借其权威性和广泛影响力，已成为智慧城市领域的风向标。历届先锋榜评选分为领军人物、精英人物、优秀案例等5个，届时将在大会期间颁奖。

为市民解锁“一码通城”新场景

“i莞家”APP作为城市统一移动门户，紧密结合市民政务办事及日常生活需要，实现城市服务“一端通享”“一码通城”。

多年来的发展升级，让“i莞家”APP成为东莞智慧城市建设的一张闪亮名片。

“i莞家”APP以“用户需求”为导向，以“引领创新”为核心，积极响应配合“百千万工程”工作，对存量服务资源进行统筹整合，切实围绕市民日常政务、生活需求，结合各市直单位、镇街（园区）及兄弟城市的优势及亮点，打造多个镇街专区、主题型服务专区（如云上文旅专区、高考服务专区）、合作城市服务专区（如深莞跨域融合服务专区、韶关专区），为市民提供更多跨层级、多领域的服务。

打造统一入口，实现“一端服务”。针对现有公众移动端服务入口分散的问题，“i莞家”整合全市各单位APP、公众号、小程序等移动端应用，实现市民一个端口畅享服务。目前，已整合上线社保、医疗、交通、公安、民政等12大领域357余项服务。接下来将按照集约共享理念，进一步打破部门业务壁垒，优化服务流程，推出200项“无感申办”“秒批”“免证办”等特色服务。

汇聚资讯信息，实现“一屏智享”。“i莞家”APP覆盖衣、食、住、行、游、购、娱、政等领域，在对接各单位业务服务的同时，汇聚更多服务信息资讯，为市民提供政务及生活官方资讯的统一出口。同时，“i莞家”APP还建设了精准送达的智推平台，为市民提供个性化、定制化服务，实现文旅、新闻、政策、生活等各类行业资讯一屏汇聚、智能推送。

融合电子市民卡，实现“一码通城”。打造全市统一标准的二维码标准，同时整合“一卡多用”的电子市民卡，逐步融合电子健康码、图书借阅码、政务办事码、社保码等二维码应用。目前“电子市民卡”应用于全市710多台莞家政务自助终端办事、1000多家医保定点药店购药，1900多台智慧医疗终端就医挂号，3400多家美宜佳便利店购物等，实现“一码”体验公交地铁出行、就医购药、图书借阅、门禁通行、购物消费等20多种场景。以电子社保码为例，开通后，即可支持多家定点药店和医疗机构就医购药，具备身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。

打通社会治理渠道，实现“一掌共治”。除了办事、生活等服务，“i莞家”还是移动端智能客服，联通各类咨询、诉求渠道，让群众更便捷地反映问题、参与社会治理，推动构建共建共治共享治理新格局。目前，“i莞家”整合了12345、120、119等各类热线，集成智网人人拍小程序，上线了12345掌上热线、快速问诊、智网人人拍等政民互动服务功能，市民通过“i莞家”一个平台进行民生咨询、问题投诉、医疗咨询、隐患报送等，畅通政民互动渠道，助力建设响应政府。

让数字生活走进千家万户

政务服务APP是智慧城市建设的关键环节，不仅关乎政府服务效能，还是让市民生活更便捷、更有获得感的重要工具，更是城市全域数字化转型的民情“温度计”。

“i莞家”作为东莞市全域服务的城市生活服务门户，整合全市政务服务、公共服务、社会服务、文旅服务等各种数据信息资源和服务资源，为市民群众提供政府办事、生活缴费、交通出行、社会保障等主题服务，打造了数字生活新体验、数字政府服务新品牌。

借助一人一码以及丰富的用码场景，“i莞家”实现人、码、场景的贯通，为城市治安管理提供数据支撑，进一步促进数字治理新提升。

如今，“码”上经济“低成本、低门槛、快部署”的优势逐步凸显。而市民码生态作为东莞市数字经济中现实世界与虚拟世界的连接器，是线上线下融合的关键入口，让商业连接成本更低，价值增值通道更畅通，有利于催生数字经济新业态，将成为未来经济社会数字化全面转型的重要赋能途径之一。