在咖啡馆品上一杯醇香的咖啡，免去了排队取号，在聊天的间隙，还把需要办的事情办妥了……近日，市民温淇钧在东坑镇“丁彭黄”片区的程意咖啡馆内，体验了一把莞家政务便民自助服务，直呼太方便了。

喝咖啡之余，还可以办理各类业务，这是东坑镇政务服务中心围绕“百千万工程”，持续深化政务服务改革，为多方面满足群众“个性化”办事需求而新推出的“政务+咖啡”新模式。

记者走访程意咖啡馆看到，馆内摆放着一台崭新的莞家政务便民自助终端，市民可自助办理近250项便民服务，涵盖交通、税务、民生、社保、商事、不动产及公积金等业务。东坑依托“丁彭黄”片区一线指挥部、程意咖啡馆两个相邻的场所为主要阵地，通过配备自助终端、设置便民服务点，打造成一个政务服务和咖啡休闲的综合性空间，让群众在家门口就能办好事、办成事。

而在记者采访期间，陆续有市民通过自助终端办理业务，看着主动上门办事的市民，咖啡馆老板叶家维仿佛看到了持续增长的客流量。

作为私人营商的地方，提供公共办事服务，起初叶家维有着不少的顾虑，但生性乐观的他，决定和合伙人一起顺着事情的利好方向走。他告诉记者，在咖啡馆内设置便民自助终端，占用地方不大，方便自己和朋友不说，前来办事的客人，或许能喝上杯咖啡，顺便把事情都办好了。

“这是一个共赢的局面。”当前，叶家维和他的合伙人一起，立足专业咖啡，多措并举提升顾客体验，努力把人流量转化为客流量。

“‘政务+咖啡’服务模式的推出，是东坑镇政务服务中心结合典型村培育、赋能乡村文旅，创新服务模式的一次尝试，是打造有党味、有温度、聚人气的东坑特色政务服务品牌创新举措，进一步为市民提供更加便捷、舒适的服务体验，同时也为‘丁彭黄’片区吸引更多人气。”东坑政务服务中心工作人员王叙骅说。

东坑镇政务服务中心在“丁彭黄”片区一线指挥部内，还设置了便民服务点，结合青创街招商服务工作，市民可在这就近办理营业执照、食品经营许可证等业务。同时，该中心还组建一支“红领莞家”志愿服务队伍，围绕群众在咖啡馆、便民服务点反映的办事难点、堵点、痛点问题，开展“莞爱”上门帮办代办服务，让群众在家门口就能办好事、办成事。

接下来，东坑政务服务中心将打造更多“政务+”服务模式，全力塑造“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”的服务形象，不断提升企业、群众办事体验感。