网格无小事，事事连民心。

作为参与城市治理与服务的新角色，网格员坚守在基层一线，每天都能接到很多老百姓的诉求，这些事看似都是“小事”，但对老百姓来说可能都是影响日常生活的大事。一起来看看东莞“蓝马甲”是怎么用速度、温度、力度处理网格内的每一件“小事”的吧~

俗话说得好

远亲不如近邻

邻里关系就像嘴唇和牙齿一样

相互依存、荣辱与共

近日

洪梅镇梅沙村的两户村民邻居闹起了矛盾

网格员又出动啦......

29日下午，网格员巡逻时听见不远处有很大的吵闹声，在吵闹现场，网格员看见一个老太太坐在一堆砖头上面，与前面的另一个老人吵得面红耳赤，老太太情绪激动地说道：“你为什么要把垃圾倒在我家门口？你在前面不是还有房子吗？你为什么不放在那里？”老人不甘示弱地反驳道：“这条路又不是你的！我这间房子出来就是巷口，我临时倒在这里有什么问题吗？”两人你一句我一句的争吵，在宁静的下午显得特别刺耳。

网格员迅速拉开两人，经了解，老人陈某正在进行房屋建设，由于一些建筑废砖没有地方放置，为图方便把砖块暂时堆放在小巷口处。老太太王某的房子正好对着这堆建筑垃圾，她的家人平时下班回家就要把车辆停放在此处的，王某见状火从心头起，不由分说地直接跑过去指着陈某痛斥这种行为，陈某看见王某突如其来的怒斥，情绪也上来了，即使知道自己不对，也硬着嘴巴跟她“杠”起来。吵着吵着，王某见自己吵不过，便一不做二不休直接往垃圾堆上坐起来撒泼，也就有了开头的一幕。

眼见两人情绪愈发激动，网格员分开两人进行调解，首先对老太太王某进行思想疏导，“陈某乱堆垃圾确实影响了你，但是你完全可以采取合理合法的途径解决问题嘛，这样大吵大闹，不但不能解决纠纷，反而激化矛盾。况且，都是街坊邻居，何必闹得这样难看呢？”看到王某的情绪逐渐平复，调解员转而对陈某展开“思想攻势”，“本来家里盖房子是一件开心的喜事，但是也要注意不能影响他人呀。道路是公共空间，不是私有财产，你得赶紧把垃圾清理了，方便邻居也方便自己。”

最终，经过网格员和风细雨般的心理调解战略，双方握手言和，陈某主动向王某道歉，并承诺会尽快将垃圾清理。看到陈某态度诚恳，王某也表示会帮助陈某一起尽快将垃圾清运。自此，一场由垃圾堆放引起的邻里纠纷圆满化解。

来源：智网洪梅微信公众号