2024年5月27日，东莞轨道交通2号线开通运营8周年。

据统计，截至2024年5月26日，东莞轨道交通2号线累计开行列车81.33万列次，运营里程2863.94万列公里，累计运送旅客达3.32亿人次，日均客运量11.38万人次，列车运行图兑现率为99.99%，正点率为99.97%，均高于国家标准。

2016年5月27日，地铁2号线开通试运营，东莞正式迈入了“地铁时代”，成为国内第27个地铁城市。一直以来，东莞轨道交通始终秉持“提供安全、舒适、高效、绿色的轨道交通综合服务”的愿景，在坚持开拓创新、提升质效的同时，做好广大市民乘客的“关怀者”“守护者”，立足东莞互联互通大格局，助力“百千万工程”，为市民便捷出行、东莞高质量发展提供轨道“加速度”。

8年来，东莞轨道交通致力于为市民提供贴心、便捷、高品质、人性化的服务体验。推出爱心预约通道优化、无障碍设施配置等便民措施，并通过服务热线、满意度调查、乘客体验活动等途径，听取乘客建议，提高市民出行满意度。通过增购车上线、全线公网5G网络覆盖等服务，结合科学制定行车方案、节假日运营时间延长、线上购票渠道推广等措施，灵活应对客流状况，满足乘客出行需求。

同时，围绕“一支部一特色一品牌”，打造“1+N”党建品牌矩阵，以“党建+警站共建”探索公共服务新模式，“党建+降本增效”把稳节能降碳“方向盘”，“党建+家电义修”探索服务群众新实践，把为民服务、担当责任做深做细、做好做实。2024年，市轨道公司运营分公司党委、建设事业部党支部分别荣获东莞市国资系统“五强五化”示范党组织创建“银榜”“优秀创建组织”奖项。

为方便市民出行，助力粤港澳大湾区建设，东莞轨道交通深度参与湾区互联互通，一方面重点推进东莞轨道交通1号线、2号线三期工程建设，目前东莞轨道交通2号线三期工程海湾新区2333标（沙角半岛段）正式开工，作为2号线一、二期的延伸段，此工程北起虎门火车站，南至交椅湾站，线路全长17.1公里，总投资143亿元，预计2027年建成。而东莞轨道交通1号线正全力冲刺今年12月全线轨通及首列车接车的目标，为地铁系统调试和正式运营奠定基础。

其次，优化乘客乘车体验，从去年2号线首列车辆大修下线至今，已完成9列车车辆大修；创新人才培养办法，打造市轨道公司技师工作站、技能大师工作室、架设大修综合基地、电子工场等平台，为安全运营、科学运营提供保障。