吴炯松是中共党员、主任护师，现任广东省第二人民医院东莞医院（东莞市寮步医院）护理部主任，广东医科大学、广州珠江技术学院护理学兼职教授。她是第二届粤港澳糖尿病专科护士，兼任广东省护理学会临床支持与护理专业委员会副主任委员等学术职务。

2004年，吴炯松毕业后进入寮步医院工作，是该院首批全日制护理本科生，此后扎根和深耕于此，经过20年临床淬炼，从普通护士成长为医院护理的掌舵人。

她带领着全院护理团队创新管理模式、优化服务流程、引领专科护理发展，致力于改善患者就医体验，助力打造“东莞服务最好的医院”。

她带领的护理团队成功创建“东莞市中医护理重点专科”，先后获得“东莞市先进护理集体”“广东省第一届内科护理优秀个案评比大赛一等奖”“广东省首届品管圈大赛二等奖”等荣誉。

她个人曾荣获东莞市“优秀护理管理工作者”“东莞市护理学会优秀会员”、医院“最美护士”、东莞市红十字志愿服务“年度奉献奖”等荣誉称号近20个，两次被推选为东莞市“最美护士”候选人。

▲吴炯松在省级竞赛中当裁判

深耕专业，推动专科护理发展

多年来，吴炯松紧跟护理学科发展步伐，先后考取国家健康管理师、公共营养师、老年人能力评估师等专业技能资质，多次被选派参加广东省专科护士培训及糖尿病、中医、老年护理专科学术交流活动，带动医院护理管理及专科护理发展。

在寮步医院，她带领开展新技术、新项目80项，开设护理门诊5个，培养涵盖20个护理专科的省市级专科护士75名。

她以专科护理个案为抓手开展高级护理实践，举办专科护理个案竞赛，通过疑难病例讨论解决外伤后患者尿失禁问题（患者曾在三甲医院就医没解决）。

她承担和参与5项科研立项课题的研究，先后以第一作者及通讯作者在省级以上优秀医学期刊发表科研论文7篇，主编及参编著作2本，发明实用新型专利2项。

温暖服务，打造“东莞服务最好的医院”

2019年至今，她带领护理团队围绕患者就医过程中的痛点及堵点，将优质护理服务与信息化有效结合进行流程再造，建立“诊前-诊中-诊后”“线上-线下”“入院-出院-院后”三位一体的诊疗全流程管理模式。

比如，住院患者出入院“一站式”服务：入院陪送、出院送病人到电梯口、住院全过程无缝服务，计划性出院、送出院带药至床边；打造门诊患者“一站式”服务，开展“让患者少跑一趟”流程优化精益项目70项。

上述提高患者就医体验的措施得到患者及同行的认可，共吸引国内外42家医院近480人参观学习，受邀在全市护理工作会议上作经验分享。

她带领护理团队开展“一科一品”温暖服务22项。比如呼吸与危重症医学科的“呼吸顺畅，刻不容缓”、普外科“走一走，动一动”、骨科“红色畅行线”，有5个服务典型案例被由国家卫健委医院管理研究所举办的“第七届中国护理质量大会”录用交流。

▲吴炯松在参加学术交流

用信息化重塑护理管理流程，推行智慧护理

作为寮步医院护理部主任，吴炯松注重建立规范化、精细化、科学化、信息化的护理管理制度，完善三级管理架构，建立与国家平台对接的质量管理体系，修订制度、流程、标准1387项。

她推动引入智慧护理系统，运用闭环理论再造信息化流程，完善“五环”系统工程（标本采集闭环、患者用药闭环、患者转运交接闭环、患者输血闭环、护理文书闭环），提高护士的工作效率。

她在全院推行中医护理技术，全院病区中医护理开展率达100%，护理服务能力及项目每年递增40%；引进新加坡服务模式，开展TPS、PDCA、精益化管理项目150项。

她还依托东莞市护理学会南丁格尔志愿服务平台，带领中医科普团队、卒中科普团队、糖尿病科普团队、高血压科普团队、急救培训团队走进社区、学校、企业，该院南丁格尔志愿服务队荣获2022年东莞市护理学会志愿护理服务队优秀志愿服务支队。

“面对患者期盼的目光，我责无旁贷；面对护理团队的成长，我深受鼓舞。”吴炯松表示，将继续怀揣责任与担当，为患者的健康保驾护航，为医院高质量发展贡献力量。